Es interesante la fascinación que todo el mundo tiene con las tasas de clics (Click-Through-Rates o CTR). Es casi imposible que alguien corra una campaña online y no pregunte "¿Cuál fue la tasa de clics?", sinónimo de “¿Cómo me fue?”. No obstante al objetivo de la campaña - que puede ser intención de compra, brand awareness o ventas - siempre lo primero que quieren saber es cuántos clics hubo y se reclinan muy satisfechos si con una nueva creatividad o una pauta diferente este porcentaje sube. Se tiene que admitir que desafortunadamente ésa es muchas veces la única métrica que el portal o la agencia entrega a su cliente, y así lo ha educado durante los últimos 10 años.

Aunque justo la interactividad (que se puede activar con un clic) es lo que diferencia nuestro medio de los tradicionales, los clics no deben ser “el” indicador para el éxito de una campaña online. Aquí cabe señalar que el caso de Search Marketing es muy diferente y aquí sí se vale medir por clics por la audiencia altamente calificada que ya se mostró interesada por su tipo de búsqueda.

99% de las veces que aparece un banner, el usuario no hace clic en él, indica Rafa Jiménez en su nuevo blog (que al mismo tiempo es el sitio de su nueva agencia recien bautizada “Substance”), y el reto de la publicidad online no debe constituir en mejorar esta estadística sino en buscar otras herramientas que ofrecen los medios online para construir y enriquecer la relación con el consumidor y así influir en su compartamiento de consumo. 

“Como ya hemos comentado, la gran oportunidad que se presenta con un medio interactivo es precisamente trascender la publicidad (que básicamente se ocupa de crear y distribuir anuncios comerciales), y construir marca a partir de crear una oferta de valor online que sea única, relevante, pertinente, memorable y consistente. Estos atributos son los mismos que una idea publicitaria debe tener; la diferencia es que en este caso se está creando algo más cercano a un servicio que a un anuncio,” escribe Rafa en su blog.

Y concuerdo con él, el marketing online es sin duda mucho más que banners y clics y “usar un medio como Internet para hacer sólo campañas de banners es como comprar una computadora para ver DVDs”.

¿Qué opinan?

La semana pasada se sintió raro, “IAB Conecta” ya pasó y tampoco hubo más partidos de futbol a los cuales me tenía que escapar a la hora de la comida.

Aparte de varias enfermedades en el equipo de IAB México (causado seguramente por el estrés y la tensión de las semanas pasadas) tuvimos que procesar las impresiones, experiencias y aprendizajes que acumulamos el 26 de junio. Sin duda IAB Conecta 2008 sobrepasó nuestras expectativas en cuanto a la asistencia, calidad de contenidos y ambiente en la industria. Se siente en el aire que la publicidad mexicana está lista para un cambio y sobretodo se nota por parte de las marcas; parece que la bella durmiente se está despertando  y se da cuenta que el mundo ya no es el mismo. Nos han llegado varias llamadas y emails de anunciantes que quieren juntarse con nosotros a raíz del congreso.

Resumiendo algunos highlights de IAB Conecta:

- 600 asistentes, una tercera parte anunciantes. IAB Conecta agotado.

- El comité de Research presentó algunos datos de su nuevo estudio de Consumo de Medios:

     ·         Entre siete y ocho internautas de cada diez, se detienen a ver la publicidad cuándo el tema les resulta relevante

     ·         Cuatro de cada 10 internautas acceden a los anuncios de Internet.

     ·         El 42% de los internautas busca información acerca de marcas y productos de manera proactiva.

- La publicidad en Internet en México creció un 96% en 2007 y ahora vale 1,008 millones de pesos

- IAB México lanza este año la primera edición de los Premios IAB Conecta

- Joseph Jaffe, invitado especial en teleconferencia via ooVoo, dio unas palabras sobre su nuevo libro “Join the Conversation” (el cual se dio como regalo a todos los asistentes) y explicó que las marcas deben de darse cuenta de las múltiples conversaciones que entablan los consumidores y que deben participar en ellas, en vez de tratar de controlarlas o manipularlas.  Jaffe explicó que ya no se trata ni de las marcas, ni del consumidor, sino de una buena y sólida sociedad entre ambos: Comunidad, diálogo y conversación.

- Mitch Joel, CEO de TwistImage, reveló la actividad principal de las personas que ven la televisión es “dormir” (40%!) y regaló un Blackberry Pearl a quien contestó esto correctamente (bravo Burghard!)

- Nils Müller, el último conferencista asombró la audiencia al destruir una TV en el escenario con un martillo mazo, demostrando así el declive de los medios análogos y la inminente digitalización de la publicidad. Su viaje al futuro llamó tanto la atención que los días siguientes tuvo su agenda llena con entrevistas a varios medios y dando presentaciones a agencias interesadas en las nuevas tendencias de Tecnología y Marketing.

- Mientras Media Contacts ofreció tragos de oxígeno a los asistentes, Expansión dio a los visitantes de su stand la oportunidad de salir en la portada de Expansión, Chilango o Quién.

- Y bueno, para los que aún no lo saben (porque aún me están llegando mails de varios amigos de la industria): no voy a dejar IAB México para regresarme a Europa. Fui víctima de un experimento viral del taller de ActivaMente sobre mensajes virales, el cual no cabe duda que sí funcionó. ;)

El countdown empieza. Estamos a una semana de nuestro congreso anual, IAB Conecta. Aquí en IAB estamos con las últimas preparaciones, mandando boletos a anunciantes, trabajando día y noche para que ese día se vuelva una experiencia inolvidable para sus asistentes. Estamos a punto de cerrar el registro y la venta de boletos.

Nunca había visto tanta emoción por un evento de la industria, y no solamente los asociados de IAB, los portales y agencias sino sobre todo los anunciantes están esperando con mucho entusiasmo ese día. He estado en contacto con los conferencistas que están afilando los últimos detalles de sus presentaciones y que no pueden esperar por venir a México.

Como comenté ayer en una entrevista con Carlos Mota: La revolución digital ya la están viviendo los consumidores, y todo indica que está llegando el momento que también las marcas empiezan a darse cuenta de que tienen que formar parte de este movimiento. Está por llegar el fin de la era de los medios analógicos - muere lo análogo, vive la era digital. En IAB Conecta lo vamos a comprobar.

Para los que aún no tienen boletos, apúrense: www.iabconecta.com. Nos vemos el próximo jueves!

Los números saldrán el miércoles de la semana que entra, desde ahora puedo decirles que la inversión publicitaria en Internet en México sobrepasó los 1,000 millones de pesos (display y search) en 2007.

En breve IAB México publicará la inversión por industria, crecimiento del mercado de display y Search y otras tendencias de inversión.

El mes pasado pasé muchas horas calificando piezas interactivas para el FIAP (Festival Iberoamericano de la Publicidad). Tuve el honor de ser elegida como Presidente del Jurado Interactivo y debo decir que fue una experiencia bastante interesante, por un lado por la importancia que tiene este festival a nivel internacional y por el otro lado por la oportunidad de estar muy cerca del lado creativo de la publicidad interactiva.

La mayoría de las 271 piezas (interactivas) eran de Brazil y España y sin duda son los países a la vanguardia de la creatividad en Iberoamércia, en cuanto al entusiasmo de premios y originalidad.  México participó con 17 piezas y hubo también presentaciones de países como Argentina, Colombia, Chile, entre otros. 

De nuestro país hubo varias piezas que me gustaron, sin embargo el jurado no tardó en llegar al consenso de qué agencia mexicana merecía llevarse no sólo el mayor número de medallas sino también el mayor galardón de la categoría de Interactive.

La agencia, que a quienes la conocen no les debería sorprender,  es Grupo W, de la ciudad de Saltillo. Quienes sí se sorprendieron fueron ellos mismos; cuando hablé con Miguel Calderón, uno de los socios, para darle la noticia, no lo podía creer. Lo peor fue que estaba en NY en vez de al otro lado del continente, en Buenos Aires, ciudad  donde se llevó a cabo la premiación.  

Al final, Grupo W se llevó 2 platas, 3 oros y el Gran Premio por sus trabajos Showdown Interactive y Salvemos a Fermin. Vale la pena que vean estos trabajos.  Esta es la primera vez que ganan un gran premio en un festival de publicidad, pero viendo la calidad de su trabajo, estamos seguros que pronto habrá muchas más.  ¡Felicidades Miguel, Ulises y el resto del equipo!

Entonces nuestro orgullo del país sigue estando en el norte del país. Mi esperanza es que pronto la premiación de trabajos mexicanos en la categoría de interactive no se limitará solamente a una agencia sino que veamos una variedad de obras sobresalientes creadas por muchas agencias interactivas de México.
 

Y aquí algunas de las piezas ganadoras:

Banners de Espacio Fijo:
- Bronce: FIAT - Cerveza
- Plata: SKY- Michael Jackson

Banners Rich Media y Dinámicos:
- Bronce: Volkswagen - Sanfona
- Plata: IBM - Proyecto Genográfico
- Oro: Itau - Crash

Beyond-the-Banner:
- Bronce: Pepsi - Air Band.
- Plata: Volkswagen - Placer de conducir  Esta pieza requiere Shockwave.
- Oro: Rexona - Salvemos a Fermín (México)

Hot Sites:
- Bronce: Nike - Pau Gasol
- Plata: Rexona – Quién es Fermín (México)
- Plata: Cacique - Blackville
- Oro: Showdown Interactive (México)

Juegos Online:
- Plata: Procter & Gamble - Punto de vista
- Oro: Showdown Interactive (México) Esta pieza ganó el GRAN SOL DE IBEROAMÉRICA.

Campaña Interactiva:
- Bronce: Coca Cola - Navidad besos
- Bronce: ING Direct - Vence a la Pereza
- Plata: Rexona - Quién es Fermín (México)
- Oro: Dietrich - Golf

Y otra pieza qué quedó en el shortlist (no ganó premio), pero me gustó muchísimo era Whirlpool. A mi me llamó mucho la atención la creatividad para una campaña de un electrodoméstico, lavadora de ropa. - Whirpool

 
Estados Unidos: Según las últimas estimaciones de PricewaterhouseCoopers, la inversión en medios online en Estados Unidos en 2007 puede haber alcanzado por primera vez los 21.1 mil millones de dólares, un 25% de incremento sobre el año anterior.

La inversion publicitaria total solamente creció un 0.2% en 2007 a $148.99 mil millones, según el reporte anual de TNS Media Intelligence. El medio que más cayó en 2007 era la TV.

España: En esta versión del estudio oficial de IAB España con PwC, se reporta que se invirtieron 745 millones de USD en medios digitales, un incremento de 55% sobre 2006.

En Gran Bretaña se reportaron 5.3 mil millones de dólares para online en 2007, con un incremento de 30%.

IAB Chile reporta 15.2 millones de USD con un crecimiento de 48% sobre el año anterior.

Pronto IAB México va a publicar sus cifras para nuestro mercado, lo que les puedo adelantar es que el crecimiento es (y no se espera más) bastante más alto que el promedio del crecimiento global.

GM no es único caso, también Hyundai anuncia que va a duplicar sus inversiones online en 2008 sobre el año 2007.

Un recien estudio de The Kelsey Group también afirma que la industria automotriz está incrementando cada vez más su inversion en online, especialmente enfocándose a customer ratings y reviews y video online. 59% de los vendedores de autos dicen que planean usar video en sus websites (vs 33% hoy día) y 43 porciento de los vendedores ofrecerán customer ratings and reviews (desde 29% hoy día). También el uso de los sitios de redes sociales va a a incrementar del 15 al 33 porciento, según los vendedores encuestados.

En todos lados estoy escuchando que el año 2008 será EL año para la publicidad online en México. 'Viviendo' en esta industria definitivamente me sumo a estas afirmaciones. Se siente un ambiente vibrante en el dinamismo y entusiasmo de los jugadores. Todo indica que los anunciantes también tienen planes para invertir en publicidad no tradicional y están más abiertos a cambiar su forma de hacer marketing. En nuestra más reciente edición del newsletter de IAB México (www.iabmexico.com) publicamos diferentes opiniones de algunos de los principales actores del marketing interactivo en México para conocer su visión de la evolución de la industria de la publicidad interactiva para el 2008.

Aquí algunas respuestas que quería compartir con ustedes (más adelante seguirán más):

Rafael Jiménez
Director, Fábrica Interactiva y Presidente IAB México:

Durante este año, la industria crecerá a un ritmo inusitado. Ese crecimiento estará impulsado, principalmente, por una mayor demanda por parte de los anunciantes: los que ya hacen uso del medio, lo usarán más y de formas más inteligentes; y muchos de los que aún no lo usan, lo harán por primera vez. Esto se debe, por una lado, a que es innegable que la audiencia objetivo de la mayoría de las marcas se encuentra en Internet (y cada vez menos en otros medios); por otro lado, cada vez es más claro para los anunciantes que el Internet construye marca, y por lo tanto le destinarán mayores presupuestos .

El otro gran impulso viene por el lado de la oferta: nuevos medios harán su aparición, con ofertas interesantes, tanto de nicho como horizontales. Y sabemos que habrá más y mejores agencias interactivas en México, que actuarán como catalizadores de este impulso-- recomendando un uso más estratégico, y también más cuantificable, de la publicidad interactiva. Además, esperamos que la participación de las agencias se refleje en una mejoría sustancial en términos de creatividad online. Esta creatividad, no está de más decirlo, debe estar al servicio de generar resultados para el anunciante, y no al servicio de ganar premios. Pero la buena creatividad puede hacer ambas cosas, y no estaría nada mal que México figurara más a nivel internacional en este sentido a partir del 2008.

Gerardo Adame
Director General, Terra, VP IAB México:

La publicidad interactiva crece muy por encima de la publicidad en general, gracias al acelerado crecimiento en la penetración de Internet, así como a la facilidad que Internet ofrece tanto para segmentar audiencias como para medir resultados.

En el 2008 la banda ancha seguirá ganando terreno, lo que permitirá un uso cada vez más generalizado del video. Por el lado del entretenimiento, será cada vez más común el que el cibernauta vea series, películas y deportes en Internet, con la gran ventaja de hacerlo a la hora y las veces que quiera. Y por el lado de la publicidad se abre un abanico cada vez más amplio y rico de formatos publicitarios.

Con esto Internet seguirá consolidándose como el medio que más crece, tanto en el tamaño total de su audiencia, como en el tiempo que ésta le dedica; que además ofrece una gran riqueza de formatos publicitarios, y las mejores herramientas de segmentación y medición de resultados.


Maria Teresa Arnal
Director General, Prodigy/MSN:

Interactividad sigue y seguirá siendo la piedra angular de la vida digital. Más canales, plataformas, innovación, más y más marcas convencidas del potencial de nuestro medio, más gente viviendo digital, más internautas mexicanos, ya casi 24 millones, eso fue el 2007: Un cúmulo de nuevas tendencias, nuevos jugadores y nuevas oportunidades en el terreno de la publicidad interactiva. Fenómenos como el social networking siguieron demostrando que la audiencia está lista para crecer cualquier plataforma viralmente si vale la pena; posicionándose en meses sin que nadie pueda asegurar quien será el líder de audiencias en ese terreno en el 2008, la última palabra en cuanto al establecimiento y estabilización en este terreno y otros nuevos canales nadie la ha escrito aún. Yo veo un 2008 en el que continuará la explosión de la oferta mediática digital, será también el año de la entrada de nuevas plataformas; pero sobre todo, la movilidad y ubicuidad de la vida digital harán de la tecnología, ahora más que nunca, el eje de la evolución y efectividad de la publicidad interactiva. En el 2008, la tecnología será el diferenciador clave: consolidará a los principales jugadores en el terreno la publicidad digital y será el componente clave en el desarrollo de las herramientas para los especialistas de marketing y planeadores de medios digitales con un alcance y refinamiento en el análisis del ROI, segmentación de audiencias y plataformas que no habíamos visto antes.

Gonzalo Alonso

Director para Mercados Hispanos, Google:

La industria seguirá creciendo y profesionalizándose, permitiendo que más jugadores entren al mercado. Pequeñas y medianas empresas seguirán beneficiándose de las herramientas online al igual que instituciones públicas y privadas. La inversión hacia la publicidad interactiva en nuestro país seguirá aumentando a razón de dos dígitos y los contenidos de medios tradicionales ahora los encontraremos en sus versiones digitales, accesibles para cualquier persona que tenga un dispositivo con acceso a Internet. Las aplicaciones a través de dispositivos móviles serán más comunes y la conectividad a través de teléfonos celulares ayudará a aumentar los niveles de penetración del Internet


Y ustedes qué opinan?

Los clics normalmente son relacionados con la publicidad en la web, sobre todo con los banners y los anuncios en buscadores, sin embargo, los llamados QR-Codes (Quick Response) hacen posible que el consumidor interactue con cualquier medio offline, con excepción de la radio.

Se trata de un código diseñado para un escaneo rápido de información, creado en Japón en 1994 por la compañía Denso-Wave. En ese país, los QR-Codes son muy comunes y utilizados por marcas y agencias, quienes aprovechan mucho su potencial. Durante mi visita navideña en mi país, me reuní con una empresa que se dedica a investigar tendencias de marketing y tecnología en todo el mundo. Según ellos, los QR-Codes van a ser cada día más adoptados por anunciantes y agencias en Alemania y otros países europeos en 2008.

¿Cómo funciona? En Internet existen herramientas que generan QR-Codes de forma automática. Sólo se debe indicar la información que incluye el código (Nombre, marca, liga a la que dirige, etc) y se obtiene una imagen, la cual se puede ubicar tanto en un anuncio impreso, como de televisión o una página web... Igualmente se puede colocar en boletos de avión o hasta tatuarse sobre la piel. Para descifrarlo, se toma una fotografía desde una aplicación del celular (la cual se descarga gratis, además de venir preinstalada en muchos modelos nuevos, como el iPhone). Al hacerlo, se escanea el código y muestra el mensaje de la marca ya sea como texto, URL, imagen o un video en el aparato del usario.

Hace poco en Berlin, Alemania, a los visitantes del club nocturno “Tape” se les aplicó un sello en el brazo con un QR-Code, el cual al ser escaneado mostraba la palabra “NOKIA” con un link al micrositio de los N-Series. Sin duda, representan una herramienta excepcional para conectar con el consumidor, entregarle información, cupones e información. Otra buena noticia es la capacidad de medición exacta del éxito de la campaña, pues ahora incluso en los medios tradicionales se pueden medir los “click rates”.

Estaré subiendo más posts acerca de un tema tan relevante para el marketing, pues si tomamos en cuenta que 60% de los mexicanos con celulares usan la camára fotográfica  (muy arriba de los estadounidenses, de los cuales solamente el 29% la usa, según el estudio de Yahoo! “Truly, Deeply, Madly Engaged”) los QR-Codes sin duda revolucionarán la forma en que se realizan las campañas publicitarias.

Acabo de regresar del Festival del IAB España en Madrid y tema de moda en la ciudad se centraba en un contenedor de vidrio ubicado junto a la Puerta de Alcalá. La violinista Patricia Argüelles, vivía ahí adentro y su tarea era crear una pieza musical. Durante una semana estuvo expuesta a toda la gente que paseaba por ahí, sin la posibilidad de contacto humano, sin contar a Internet, claro... Con tan sólo una cocineta, una cama, un baño, una mesa, una silla y una computadora conectada a la comunidad de www.bago.es. La idea de este experimento: comprobar que por más aislada que esté una persona, puede satisfacer todas sus necesidades de comunicación a través del uso de Internet.

Definitivamente cumplieron con el objetivo de este proyecto, pues Patricia no salió corriendo después de un par de días y afirmó que durante toda la semana no se sentió sola en ningún momento.

http://www.youtube.com/watch?v=kHmsEHPmd84&eurl=http://bago.es/pub/forum/338/0/

 
El fenónemo de las comunidades online ya llegó desde hace tiempo a México. Más y más personas cuentan con un perfil en Facebook, MySpace, LinkedIn, Sonico, Hi5 u otra de las innumerables redes sociales que han cambiado la forma en que nos comunicamos con nuestros conocidos.

 
Por supuesto, el caso de Patricia es especial, pues no todos estaríamos dispuestos a estar una semana en un contenedor compartiendo nuestra vida con gente desconocida. Sin embargo, seamos honestos, de alguna manera sí nos hemos hecho un poco exhibicionistas, poniendo nuestros datos, intereses, actividades, fotos y estados de ánimo en línea, compartiendo nuestra vida no sólo con amigos y familia, sino con colegas de trabajo, conocidos lejanos y muchas veces con gente absolutamente desconocida. Entre más información damos, entre más contactos tenemos, mejor. De repente nadie se preocupa por su privacidad (creo que hace un par de años esta era la mayor preocupación de los internautas), sino al contrario, más y más nos desnudamos en frente del mundo sin mayor conflicto.

 
El contenedor de bago.es puede ser un caso extremo, pero sin duda, representa una reflexión de la actualidad del consumidor. Este ya cambió y las redes sociales forman parte importante de su vida y de su comunicación con el entorno, ahora falta que las marcas también entren en el juego, no creen?

Hace poco estuve participando en un panel en las 3ras Jornadas Latinoamericanos de la Publicidad Interactiva en Buenos Aires, adonde estuvimos presentes representantes de los diferentes oficinas IAB en Latinoamérica: Argentina, Brazil, Chile y México.

 Aunque en todos estos países se pueden observar movimientos interesantes, me sorprendió que México salió en primer lugar en cuanto al crecimiento de mercado de la publicidad en línea. En tamaño bruto estamos en segundo lugar atrás de Brasil, pero si la industria sigue creciendo al mismo ritmo, México podrá pronto estar en primer lugar y así estar a la vanguardia respecto a los medios interactivos en Latinoamérica.

Los motores de crecimiento en México han sido sin duda el desarrollo del mercado a nivel internacional, la entrada de nuevos jugadores en el mercado mexicano, y el reconocimiento de las marcas que online ya no puede ser ignorado en los planes de medios. Además siento que la industria (portales, agencias, empresas de tecnología etc.) ha demostrado en los últimos años que es capaz de trabajar estrechamente en equipo - sumando esfuerzos y talento. Creo que esta puede ser considerado una situación ejemplar para la region. Sin embargo, como había dicho en mis posts anteriores, todavía falta mucho por hacer.

Solamente el 14% respeta a personas trabajando en la publicidad, lo que los hace menos populares que abogados, según un estudio de JWT que fue publicado durante el Advertising Week en New York hace un mes.

- 72% están de acuerdo que “me canso de personas quienes tratan de atraer mi atención para venderme cosas”

- 52% están de acuerdo que “hay demasiada publicidad – y apoyarían a que hubiera límites más estrictos”

- 47% ven a la publicidad como ruido de fondo

- 61% no consideran que la publicidad sea persuasiva

- Solamente 14% de los entrevistados respetan a personas que trabajan en publicidad, que al menos es mejor que políticos (10%) y vendedores de coches (5%).
 

Esto definitivamente debe ser una alerta para todos involucrados en la publicidad. Los consumidores de hoy son menos tolerantes, quieren ver nuevos conceptos e ideas, quieren ver la publicidad relevante y no quieren ser invadidos.

Unilever es un gran ejemplo de una marca que supo aprovechar la viralidad del Web 2.0. Se trata de “publicidad” que es relevante para el consumidor y es más, publicidad que es buscada activamente por ellos y que no interrumpe sus actividades (como es el spot de 30 segundos).

Después de la exitosa campaña para su marca Dove “Evolution” (casi 5 millones de visitas), un video viral que ganó el Gran Premio en Cannes, hace poco lanzó su secuela, “Dove Onslaught”, un video de 1:18 minutos que enseña a una bonita niña peliroja que está siendo bombardeada por mensajes de la “mala” industria de belleza (http://www.youtube.com/watch?v=JaH4y6ZjSfE). Después de un mes de su lanzamiento, el video ha sido visto más de 700,000 veces, y eso por voluntad de los consumidores. El consumidor decide qué, dónde, cuándo y cómo. Mercadólogos, pónganse las pilas.