Pobres de los bancos

Hace poco, Expansión publicó una encuesta entre sus lectores sobre el grado de satisfacción con los bancos. Casi todos los bancos salieron reprobados.

Qué raro. Los bancos son, quizá, las empresas con más oportunidades de conocer a sus clientes. Mi banco, por ejemplo, sabe mi edad, más o menos cuánto gano y cuánto gasto. Podría adivinar que necesito un plan de retiro o alguna otra forma de ahorro. No me la ha ofrecido en más de 10 años.

En cambio, cada mes me llegan ofertas para comprar auto, casa o refrigerador. Ahora mismo, con una sola firma, podría tener un crédito de 250,000 pesos, con una tasa de alrededor de 15% para cambiar mi auto (que cambié en septiembre).

La moraleja es que antes que confiar en mi banco debo cuidarme de él:
1.    Las ofertas de crédito no tienen que ver con mi nivel de ingresos. ¿Créditos para el consumo? ¿Por qué tendría que pagar cuando menos 15 o 16% más por un refrigerador (sin contar el 2% de apertura).
2.    Las comisiones. Si se paga el teléfono o la luz con la tarjeta de crédito por internet, el banco asume que uno está disponiendo de efectivo, y por tanto cobra una comisión, tan alta como 8%, sin avisar absolutamente nada. Qué conveniente. Así que por una cuenta de 696 pesos hay que regalarle 55 pesos al banco.
3.    Los cobros automáticos de algunos servicios, como Libra. Si tengo un seguro de auto, más el servicio de Honda, ¿por qué debo pagar 30 y tantos pesos mensuales?

La cuestión es que no hay una autoridad que nos defienda de nosotros mismos. Si el banco nos hace estas cosas, es porque nos dejamos.