El primer paso fundamental es saber a quién le estás vendiendo: quiénes son, dónde viven, qué comprar y qué comentan de tu negocio, sobre todo si buscan productos más caros o baratos, dice el asesor en estrategias de ventas y mercadotecnia para Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes), Enrique Gómez Gordillo.

"Un error grave es dar por hecho que sabemos lo que el cliente realmente quiere, no siempre buscan productos más baratos, sino que satisfagan sus necesidades", asegura Gómez Gordillo.