5 tips para “emocionar” a los clientes
Utilizar los sentimientos es una estrategia para retener y atraer a los consumidores en plena crisis
Publicado: Miércoles, 31 de diciembre de 1969 a las
Debes establecer una relación duradera y basada en la confianza con tu cliente. (Foto: Dreamstime)
CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión.com) — Para lograr un vínculo emocional con el público objetivo de la marca, es importante hacer una segmentación basada en las necesidades intrínsecas de los consumidores, asegura el director de Insights de Investigación de TNS Japón, Ryan France.
Las marcas exitosas tienen algo en común: una fuerte relación con sus consumidores, con pasión y compromiso; es duradera y altamente valorada.
Los seguidores leales a la marca no cambiarían fácilmente esta relación por otra, aun cuando la competencia ofrezca productos o servicios idénticos.
Esto es porque sus necesidades están realmente satisfechas, no sólo a nivel superficial sino a uno emocional más profundo.
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