5 tips para “emocionar” a los clientes
Utilizar los sentimientos es una estrategia para retener y atraer a los consumidores en plena crisis
Publicado: Miércoles, 31 de diciembre de 1969 a las
Debes mostrarte tranquilo y contagiar esta actitud a tus consumidores. (Foto: Dreamstime)
CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión.com) — Este segmento se refiere a los consumidores que están dispuestos a hacer sacrificios y son muy leales.
La marca inspira confianza y es percibida como sensible, así que la mejor opción para hablarle a los consumidores es mostrando confianza ante la crisis, tranquilidad y enfocándote en las necesidades de la familia, comunidad e identidad nacional.
Hay que mostrar compromiso y lealtad a los consumidores actuales, usando el precio para compensarlos, por ejemplo.
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