5 tips para lograr un buen servicio
Dar un buen servicio no es cuestión de dinero, sino de cumplir la promesa hecha al cliente; lograr e
Publicado: Miércoles, 31 de diciembre de 1969 a las
Las expectativas del cliente deben ser cumplidas. (Especial)
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Dar un buen servicio significa invariablemente trabajar en la imagen de la empresa, ya que será ésta en primer lugar la que genere las expectativas en el cliente.
De nada sirven las promesas de marketing si a la hora de enfrentarte cara a cara con el consumidor no estás listo para cumplir sus demandas y expectativas.
No olvides que la imagen de un servicio es mucho más delicada que la de un producto, pues sus características y bondades son intangibles.
Si les brindas a tus clientes una idea del servicio que brindas, estás haciendo una promesa que debes cumplir a toda costa, si no quieres perder a más de un consumidor.
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