No desdeñes el poder de un cliente satisfecho. Antes de pensar que fidelizarlo es una pérdida de tiempo y dinero, toma en cuenta que un cliente satisfecho:

• Es más leal a la compañía y reitera compras a lo largo del tiempo.

• Genera más oportunidades de negocios para la empresa.

• Recomienda la marca a otros (cuatro a cinco personas en promedio).

• Es menos sensible al precio, está dispuesto a pagar un "extra".

• Aumenta, indirectamente, la satisfacción de los empleados

• Permite reducir costos de publicidad y promoción porque ya conoce la oferta de productos y servicios.

• construye una barrera de entrada para otros proveedores y/o competidores.

Recuerda que  clientes no compran características del producto, sino beneficios, por lo que tu objetivo deberá ser venderle ventajas.