7 tips para una buena imagen de servicio

La diferencia entre el éxito o fracaso radica, en gran parte, entre la afluencia y fidelidad de los clientes, pues tu empresa los necesita más que ellos a ti.

Una buena imagen y un servicio de calidad ayuda a aumentar y retener a los consumidores, así que nunca debes desdeñar estos puntos.

Expertos indican que el valor emocional ayuda a crear nexos con el cliente: “Un libro de Janelle Brown indica que sólo 14% de los consumidores cambiaron de proveedor por la calidad del producto, la mayoría, en cambio, lo hace porque no están satisfechos con el servicio”, dice el asesor de imagen corporativa David Navarro.

Antes de echar en saco roto esta premisa, debes saber que el 75% de las compras de los clientes son hechas por consumidores que vuelven por el servicio.

Si los clientes prefieren a tu empresa gracias a la buena imagen del servicio este hecho se traducirá en mayor confianza y credibilidad hacia tu marca.

^{Estos consejos fueron elaborados por Tania M. Moreno con información y datos de David Navarro e Imagen Excellence.}

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