Vende más con ayuda de tu imagen

Las instalaciones de tu negocio están ligadas al punto anterior y pueden constituir un poderoso estímulo positivo.

Según explica Navarro,  la imagen de las instalaciones está relacionada con dos aspectos:

• Su apariencia física: que comprende la iluminación, el espacio, la temperatura, la música, el aroma, la limpieza, el orden y la imagen de marca de tu producto o servicio. Diversos estudios comprueban que más del 60% de la decisión de compra se realiza en el punto de venta.

• La atmósfera profesional que proyectan: en ésta se encuentran importantes aspectos como la eficiencia que se observa y se vive, el grado de colaboración del personal, la cortesía, la amabilidad, la atención y el trato al cliente, mismos que no deben confundirse con el simple hecho de sonreír y decir “gracias por su compra”.

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