Regale diferente. En su catálogo, exPerimenta, una firma del creciente negocio gift experience, ofrece a sus clientes volar aviones ultrasónicos, ir de safari o correr bólidos. Lo que podrían parecer caprichos de generaciones crecidas bajo la denominación de yuppies, es visto por sus fundadores como una oportunidad de hacer negocio haciendo felices a los demás.

El control de calidad de exPerimenta es simple: los dueños van con los proveedores de los servicios y solicitan experimentar sus productos. Los gustos de los Schnaas son la clave de su negocio. Y el estándar es alto, toda vez que los Schnaas padres, psicólogos de profesión, sembraron en sus hijos el gusto por los viajes.

La mezcla de carrera de los dos hermanos también ayuda. Francisco, el administrador de empresas se enfoca más en la parte de las operaciones del negocio, y Lilia, diseñadora gráfica, aporta el trasfondo creativo y artístico.

ExPerimenta es considerada una DMC (las siglas en inglés de Compañía Gestora de Destinos), que es un intermediario entre empresas de servicios y clientes que buscan alguna experiencia que podría catalogarse como turística. La función de exPerimenta es generar publicidad por los servicios de los proveedores y garantizar calidad a los clientes. Lo segundo es lo difícil.

La empresa, a dos años de operar, registra 3,500 usuarios y está dirigida principalmente a clientes del más alto poder adquisitivo, aunque los Schnaas dicen que también hacen un esfuerzo para ofrecer productos más accesibles, como un masaje o un tour cultural guiado.

La lógica detrás de los DMC surgió en un mundo corporativo en el que las empresas buscaban organizar eventos con múltiples proveedores de servicios, pero también querían una garantía de calidad para todos los eslabones.

La idea era que no sólo las estancias en hotel resultaran un éxito, sino también el restaurante y las actividades contratadas para un grupo o convención.

Como negocio intermediario, exPerimenta tiene la ventaja de que no necesita mucho capital. Se basta con la empatía y capacidad organizacional de sus dueños, que ya tienen 10 empleados. Y es justo por eso que el ramo está creciendo con rapidez. Según Sectur hay 300 DMC en el país.

Pero como dice el consultor Mader: “Es un ramo muy difícil y lleno de llamaradas de petate”.

Fundadores: Lilia y Francisco Schnaas

Inicio de Operaciones: 2004

Inversión Inicial: 500,000 pesos

Facturación Actual: 650,000 dólares

Sector: Turismo/Entretenimiento