Contra la influenza, un plan de 30 días

Se puede disponer una carpeta que contenga el plan perfecto, pero no sirve de mucho si la gente no sabe qué, cómo, cuándo y por qué debe hacer sus tareas. Gema Morena, de Deloitte, dice que la comunicación del plan anticrisis debe hacerse en forma dosificada, nunca en un documento de cientos de hojas que asusten a la gente, y lo más clara y concreta posible.

En Scotiabank, los empleados recibían entre cuatro y cinco informaciones cada día, que enviaba Recursos Humanos, la única área autorizada para divulgar datos y órdenes. Información acerca de la enfermedad, la prevención, el estado de salud de los colegas y el proceso de trabajo. Cada empleado debe conocer sobre todo cómo actuar en procesos no recurrentes.

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