Contra la influenza, un plan de 30 días

El comité de crisis no tiene el tiempo ni la fuerza, ni conoce los detalles de ciertas áreas como para asegurar que sus decisiones se conviertan en acciones. Por eso es importante organizar grupos que lleven a la práctica las ideas, cada uno al mando de un gerente o un supervisor.

"Cada una de estas células debe saber qué hacer, cómo actuar y cómo comunicarse", dice Jesús González, socio consultor de análisis de riesgo de KPMG.

Como un ejemplo, en Novartis, la dirección general supo el estado de salud de sus cientos de trabajadores, poco más de una hora después de que fuera anunciada la emergencia sanitaria de abril. Los empleados tenían ya asignada la tarea de llamar a otros dos colegas y averiguar si ellos o sus familiares presentaban algunos de los síntomas de influenza AH1N1, y sabían a quién mandar el reporte.

Ese trabajo en red le habría permitido detectar enfermos -y posibles contagiados- y las áreas desprotegidas por su ausencia. Los consultores recomiendan, eso sí, centralizar las decisiones y las tareas de comunicación, para que haya una sola fuente autorizada para informar.

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