Contra la influenza, un plan de 30 días

La epidemia de AH1N1 demostró el valor de la tecnología y la planeación para seguir adelante. Alestra, empresa de telecomunicaciones, poseía un plan de contingencia alrededor de dos ejes: garantizar la proveeduría del servicio y la salud del personal. Lo primero, asegurando procesos críticos con personal, equipo y equipo de reserva, y monitoreando la salud de los trabajadores.

¿Qué herramientas tecnológicas ayudan más? Según José Ángel Peña, socio de la consultora Alintec, la primera es internet de banda ancha "que permite mantener contacto aun cuando la gente se tenga que ir a casa".

La segunda es el celular, ya que "la voz es indispensable para mantener en comunicación a la empresa" y la tercera es tener Excel, ya que en él se pueden registrar operaciones y procesos que usualmente corren dentro de sistemas de la empresa, posiblemente inaccesibles desde un sitio remoto.

Sin embargo, el mismo experto explica que, además de herramientas tecnológicas, es importante hacer una planeación previa que permita definir el camino. Y aunque es difícil saber si las empresas están preparando su parque tecnológico a futuro, para Luis Fuentes, gerente de Producto en Microsoft, durante la epidemia por lo menos 500 compañías descargaron versiones de prueba de sus productos de comunicación remota y sus ventas aumentaron más de 10% gracias a clientes en busca de conectar a sus empleados, por si la epidemia nos vuelve a alcanzar.

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