Los ases bajo la manga de Salinas Pliego

Chepe Nicoli contestó el teléfono extrañado. Su voz era como la de quien levanta la bocina por primera vez en su vida. No era para menos. El fotógrafo de profesión no podía creer que el teléfono de su oficina al fin sonara después de una semana de silencio. "Por qué crees que ya contraté Totalplay", le dijo al reportero que lo contactó para este reportaje.

Se trata del nuevo servicio detriple play(telefonía fija, televisión e internet) que desde octubre de 2010 ofrece Grupo Salinas y que le instalarían en su oficina de la colonia capitalina San Jerónimo dos días después de esta llamada. Cada mes Nicoli pagaba 500 pesos a Cablevisión por el servicio de TV y telefonía fija, que rara vez servía, más 500 pesos a Telmex por internet. Ahora pagará 859 pesos por los tres servicios.

Entre su hogar y su oficina, Nicoli tenía prácticamente un proveedor distinto por servicio de telecomunicaciones. "En mi casa (en la colonia Tlalpan) funcionaba pésimo el internet de Infinitum entonces lo cambié por el de Cablevisión que corre mejor, pero en mi oficina el teléfono de Cablevisión no sirve bien", dice indignado en la que podría ser la última llamada que reciba en su oficina hasta que lo visite el instalador de Totalplay.

Con la explosión deusuarios de interneten México que pasaron de cinco millones a 28 millones en una década, según la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel), las empresas proveedoras de este servicio luchan por mantener la calidad en la conexión. Para conseguirlo, han aprovechado la infraestructura desarrollada para servicios que fueron concebidos hace más de un siglo, como las redes telefónicas.

Totalplay podría resolver los problemas de Nicoli y ganarse la preferencia del público insatisfecho con los paquetes que tienen contratados. La marca de Grupo Salinas ofrece llevar TV en alta definición, telefonía e internet hasta la puerta de los hogares de los usuarios a través de una red de fibra óptica que permite transmitir datos a una velocidad hasta ahora exclusiva para las empresas: 20 Megabytes por segundo (Mbps). Sus paquetes van desde 449 hasta 1,399 pesos al mes.

La empresa de Ricardo Salinas Pliego, que declinó la solicitud de entrevista de Expansión, quiere seducir al mercado de ingresos medio altos con los mismos tres servicios que ofrece cualquier compañía cablera (en el que Televisa es reina) y Telmex, pero soportados en la banda ancha.

Aquí no termina el negocio. Grupo Salinas es dueño deIusacell,un operador de telefonía móvil, que sumado a la nueva oferta podría ser el primer proveedor en México de cuádruple play (telefonía fija y móvil, TV e internet). Iusacell tiene 3.4% del mercado nacional de telecomunicaciones (valuado en 385,000 millones de pesos), pero este combo puede darle una rebanada mucho más grande a todo el grupo.

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