Empresas

Netflix tiene 'ojos y oídos' mexicanos

Carlos Gómez es la pieza fundamental para que el servicio de video ‘on line’ no pierda suscriptores.

Por: Gabriel Sama |
Miércoles, 31 de julio de 2013 a las 06:00
El guardián de Netflix es mexicano
1

Para que Netflix sepa lo que sus usuarios han visto, a qué hora, en dónde y si han terminado de ver una película o no a través de su servicio de streaming, la empresa requiere de los ojos y oídos de Carlos Gómez Uribe, un mexicano que controla el algoritmo que decide qué películas recomendar a los suscriptores para retenerlos.

"Mi trabajo es evitar que la gente cancele su suscripción", sintetiza Gómez a la revista Expansión del 19 de julio de 2013.

El trabajo de Carlos es clave para Wall Street, ya que a través de las métricas de los suscriptores es como la Bolsa de valores de Nueva York juzga a la compañía. En el primer trimestre de 2013, Netflix sumó más de 3 millones de suscripciones en todo el mundo. El día del anuncio, su acción subió a 23%.

En 1999, la compañía ofrecía un servicio de suscripción a DVD por correo, y desde el 2000 lanzó un motor de recomendación en línea para sugerir a los usuarios qué películas ver a partir de sus preferencias anteriores.

Gómez define un algoritmo como "una serie de instrucciones que les das a las computadoras para analizar los datos". Su trabajo es mejorar los algoritmos de recomendación y personalización que sugieren contenidos a los suscriptores.

Cuando el mexicano llegó a Netflix en 2010, su trabajo no tenía nada que ver con ese sistema, sino con el estadístico. Pero por iniciativa personal propuso un algoritmo que analizara las 100 películas más parecidas a una en particular. Esto le ayudó a Gómez a ascender por los rangos de la empresa a velocidad vertiginosa.

En noviembre de 2012, a sus 33 años y tras ocupar otros dos puestos, fue nombrado vicepresidente de Innovación de Producto: Algoritmos de Personalización.

Además de contar con dos licenciaturas, una maestría y doctorado por el Massachusetts Institute of Technology (MIT), Gómez, representa las cualidades que valora Netflix: sincero, no jerárquico y siempre curioso intelectualmente, de acuerdo a Todd Yellin, su jefe directo.

"Encontrar a alguien que tenga tanto un manejo impresionante de las matemáticas como una habilidad sobresaliente para inspirar a equipos grandes es casi imposible", dice Yellin.

Eso lo motivó, asegura, para designarlo como el Vicepresidente más joven de la empresa y uno de los dos vicepresidentes de Innovación de Producto que le reportan.



Zona de comentarios

Comparte ésta liga: http://exp.mx/n005T2T