Compusoluciones gana con la crisis

Mientras la competencia sufría pérdidas y descalabros originados por la crisis del 94, Compusoluciones alcanzó su etapa de crecimiento. Sólo que al no contar con un plan para enfrentar la crisis, hacia 1997, ésta los alcanzó.

Luego del cuarto año de arranque de operaciones, explica José Medina Mora, la empresa tuvo únicamente años ganadores hasta que en 1997 -al pensar que debían seguir con las mismas estrategias de siempre-, la competencia que estaba saliendo de la crisis los alcanzó y los rebasó.  

Para sortear el temporal, el líder de la organización convocó a sus empleados a aportar ideas.

De esta manera, a partir de una mala experiencia, surgió el comité de productividad que se reúne una vez al año (a excepción de los últimos dos, porque la empresa sigue concentrada en las tareas definidas a partir de 2008) para proponer soluciones específicas a un problema de la organización, planteado por la dirección general.

Nadie designa a este comité, los integrantes se autoproponen año con año.

De estos grupos han surgido propuestas como el ‘Ahorrotón' (en el que se les pidió a los empleados aportar 1,194 ideas para reducir 10 pesos diarios); el ‘Ventatón' (en el que empleados de diversas unidades de negocio le aportaban ideas a otra para elevar sus ventas); o el de las ‘Vacas sagradas' (para eliminar procesos obsoletos).

"Algo muy significativo en esta empresa es la práctica recurrente de permitir que propuestas muy importantes emanen del personal", apunta José Antonio Dávila, profesor de Política de Empresa de la sede México del IPADE, y autor del caso de estudio de Compusoluciones. Una paradoja: vender menos para ganar más.

"De la crisis del 94 aprendimos dos valiosas lecciones", dice José Medina Mora: hay que prepararse correctamente para salir de los tiempos difíciles, sin subestimarlos y, para lograrlo, lo mejor es pedir ideas entre los empleados.

Compusoluciones puede considerarse una empresa sobreviviente de los peores momentos. Nació precisamente después de la crisis de finales del sexenio de José López Portillo y combatió con éxito la de finales de 1994.