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El presidente ejecutivo de Apple, Tim Cook, se disculpó el viernes por la "frustración" que su aplicación Mapas ha causado, en una humilde carta dirigida a sus clientes; tan humilde, de hecho, que recomendó usar los productos de la competencia, mientras Apple resuelve su lío con los mapas.

Cook recomendó tener paciencia con la nueva aplicación, que sustituyó a los datos de Google Maps con información cartográfica de Apple y de otros socios. Sin embargo, el presidente ejecutivo reconoció que la aplicación no cumplió con las altas expectativas de los usuarios sobre los productos de Apple.