Detrás del recall de Toyota
En estos días ha habido recalls de varias automotrices, ¿por qué la japonesa es la más juzgada?
Antes que disminuir la confianza en una empresa que hace recalls, ésta debe fortalecerse.
Si tuviéramos una estadística de los recalls de los últimos 15 años, Toyota seguramente sería una de las que menos tiene.
No he tenido ninguna relación laboral con Toyota en mi vida, sin embargo, tengo más de 17 años de aplicar las técnicas de manufactura que ellos inventaron y la han llevado a ser la número uno en el mundo.
Desde 2005 soy poseedor de vehículos Toyota y he quedado impresionado por sus niveles de calidad, servicio y desempeño.
Como conclusión yo podría decir en lo personal, que este recall antes que disminuir mi confianza y satisfacción de esta empresa, la refuerza, y podría decir que Toyota sigue siendo absolutamente digna de ser observada y aprendidas sus técnicas y principios.
Surgirán indudablemente problemas, que estoy seguro resolverán en beneficio de los usuarios.
Recordemos que los problemas nos mantiene despiertos y activos buscando la mejora continua y si alguien ha enseñado al mundo lo que la mejora continua y kaizen, significa, es Toyota.IR AL INICIO: ¿Toyota perdió su confiabilidad?
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