CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión.com) — Compañías de telefonía, líneas aéreas y una tienda de electrodomésticos son las empresas que encabezan la lista de los 10 empresas con mayor número de quejas en la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) durante los primeros cuatro meses de este año.

Incumplimiento de contrato, cobros indebidos, entregas tardías y mal servicio son la constante de las quejas de los consumidores contra estos proveedores.

En la lista aparece como siempre Telmex (1) y Telcel (4), pero las aerolíneas Azteca (5) y Air Madrid (8) con más 1,600 quejas en total desbancaron a Aerocalifornia, que no tiene más quejas porque actualmente está suspendida.

También salieron de la lista Iusacell y Movistar, pero entró IFX Networks (3), proveedor de servicios de telecomunicaciones, y Conducciones y Señales (9), ambas empresas de lada 900, es decir, que ofrecen servicios de conversación y contactos por teléfono, y juegos vía internet.

La Comisión Federal de Electricidad reafirma su segundo lugar con más de 3,000 quejas de usuarios que principalmente denuncian cobros indebidos, mientras que la Compañía de Luz y Fuerza del Centro ocupa el sexto lugar.

Elektra (7), la comercializadora de electrónicos y muebles, y Nextel (10), compañía de comunicación inalámbricas, también defienden su posición en la lista de empresas que mayores dolores de cabeza causan a sus clientes.

Las 10 empresas con más quejas de los consumidores

Posición	Proveedor	Quejas
1	Telmex	4,297
2	CFE	3,016
3	IFX Networks	1,398
4	Telcel	1,038
5	Aerolíneas Azteca	1,003
6	Luz y Fuerza	746
7	Elektra	675
8	Air madrid	601
9	Conducciones de Señales	551
10	Nextel	491

Fuente: Profeco.

Nota: Quejas recibidas del 2 de enero al 30 de abril de 2007.