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El secreto del éxito de kiva.org tiene mucho que ver con que los creadores de su página web son expertos en internet que han logrado un diseño fácil para navegar, para dar a entender el concepto y para realizar los préstamos. Pero también porque han conseguido que no se trate de préstamos fríos, sino de historias de personas: cada préstamo se hace a una persona en concreto, de quien se conoce su nombre, ubicación, actividad y el tiempo en que pagará el crédito; y de cada inversionista están a la vista sus datos generales y cómo está conformado su ‘portafolio’ de préstamos: por país, por actividad, por género, etcétera. Sin lugar a dudas, esto le brinda una enorme confiabilidad al proceso.

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