“Ingresamos a las principales ciudades del país con un nuevo concepto de banca de menudeo”, afirma Enrique Castillo Sánchez-Mejorada. El director general del banco de nicho, señala que el concepto fue tomado de Umpqua Bank, una institución financiera en Oregon, EU, desde 1953.

Ixe adaptó este concepto para formular una nueva filosofía bancaria de cara a sus clientes en México:
“Buscamos una nueva relación con los prospectos y los clientes. Que con una taza de café de por medio y descansando en uno de nuestros sillones, mientras sus hijos ven la tele, tomen la mejor decisión sobre sus operaciones financieras”, comenta Castillo Sánchez-Mejorada.

Para abrir una sucursal típica, Ixe invierte en promedio 100,000 dólares (incluyendo la compra del local, aunque la mayoría son rentadas). Las mismas llegan a su punto de equilibrio en 36 meses, pero con el concepto Ixe Café la recuperación se da en sólo 18 meses. La diferencia de la rentabilidad: simplemente el servicio.

Con las nuevas unidades Ixe Café, el banco llegará a 20 sucursales con este formato.