Prepara tu negocio frente a la pandemia

¿Cuál es el curso de acción adecuado a seguir para asegurar la supervivencia de una empresa frente a la pandemia? ¿Cómo se han preparado los demás?  El curso adecuado de acción para empresas que se enfrentan a una pandemia debe centrarse en tres componentes claves: personal, procesos y tecnología.

Personal

El impacto aparentemente con mayor inmediatez es la reducción del personal debido a diferentes causas:

1.    Las personas no están disponibles para trabajar por largos periodos de tiempo.

2.    Las personas trabajan desde sus hogares o a distancia

3.    La interacción con otras personas se reduce, especialmente con proveedores, consumidores y clientes.

4.    La disponibilidad de recursos se reduce.

La comunicación efectiva (interna y externa) es crucial durante cualquier desastre y especialmente cuando hay reducción de personal. Si actualmente existen herramientas de comunicación en la gestión de crisis o planes de continuidad del negocio, estos deben ser evaluados y mejorados para optimizar el flujo de comunicación en los casos de reducción de personal por pandemia.

Como siguiente paso, las medidas para planear la continuidad del negocio deben ser desarrolladas y diseñadas específicamente para la diversidad de casos que se puedan presentar. Éstas pueden incluir: estrategias de entrenamiento para reducir la carga de trabajo del personal en otros lugares, la contratación de empleados temporales y de personas que trabajen a distancia en donde no haya impactado la pandemia.

Algunas de las preguntas que debes hacerte al respecto son: ¿cuál es el mínimo de personas que requiero? ¿cuál es mi alternativa si estas personas no pueden trabajar durante un largo periodo de tiempo?

Además del desarrollo de la comunicación, es necesario establecer políticas y procedimientos que fortalezcan el flujo de trabajo y el ambiente dentro del negocio, tales como documentar los roles y responsabilidades de cada persona, implementar rotaciones dentro de los departamentos, generar una capacitación en donde personal existente o nuevo aprenda diferentes roles.

Con información de Ernst & Young

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