A todos nos gusta pensar que estamos enfocados en el consumidor y en la experiencia del usuario tanto como lo está Steve: tiene una pasión maniaca por crear el mejor teléfono, el mejor reproductor MP3, la mejor PC, la mejor experiencia de venta.

Lo hace de una forma muy "blanco y negro", mientras que el resto del mundo se queda envuelto en lo gris, o se queda envuelto en ellos mismo. Hace que suene muy simple, pero hace cosas extraordinariamente complejas y argumentablemente riesgosas. Está muy concentrado en hacerlo bien, y es una gran lección para este mundo trimestre tras trimestre. 

Con siete directores, la junta de Apple (de la que formo parte) es más pequeña que la mayoría, incluyendo la de Avon. Hay una apertura extraordinaria en la junta; cualquier miembro se siente libre de poner en reto una idea o atender una preocupación.

No sólo ha sido gratificante, ha sido estupendo. Siento que soy parte de la creación de la historia, siempre salgo de las juntas pensando que debo hacer un mejor trabajo.