Las tres fases de Steve Jobs

Esto es lo que el éxito podría ocasionar: Randall E. Stross vio que la falta de disposición de Jobs para escuchar a los clientes era un error garrafal, un factor primario de su eventual caída.

El libro de Stross sobre el fracaso de Next Computing, el negocio que Jobs intentó crear durante sus años en el exilio (Steve Jobs & the NeXT big thing), es el ejemplo más reconocido sobre el género de Jobs como fenómeno, desde el aspecto menos intenso de su invectiva.

Stross fue uno de los periodistas que siguieron a Moritz, y Jobs rechazó cooperar con él, y no podrán evitar percibir un poco de ira cuando, en una sola página, el autor define al sujeto del que escribe como un "completo arrogante", "despiadado" y "snob sin perdón", y está "impresionado por su memoria selectiva".