Características:

De acuerdo con un estudio de la maestra Alejandra Apiquian Guitart, Coordinadora de Psicología Laboral de la Universidad Anáhuac México Norte, "se trata de una respuesta al estrés laboral crónico, una experiencia subjetiva que engloba sentimientos y actitudes con complicaciones nocivas para la persona y la organización, y principalmente se produce en el marco laboral de las profesiones que se centran en la prestación de servicios y atención al público: médicos, enfermeras, profesores, psicólogos, trabajadores sociales, vendedores, personal de atención al público, policías, cuidadores, etcétera".

Recomendación:

Es importante que las compañías proporcionen a sus colaboradores información sobre esta enfermedad y su sintomatología, los riesgos y las consecuencias para la salud, para su fácil detección; atender a las condiciones laborales y propiciar un ambiente de trabajo en equipo.

También se deben establecer programas de capacitación en materia de liderazgo, habilidades sociales, desarrollo gerencial, entre otras, los cuales deben estar dirigidos a sus puestos directivos.