Benito Juárez no es territorio Telcel

El servicio de voz presenta fallas este sábado en la delegación debido a trabajos de mantenimiento; en Twitter, Telcel es Trending Topic debido a las quejas de los clientes que se vieron sorprendidos.

Sábado, 26 de enero de 2013 a las 13:08
CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Usuarios de la compañía de telefonía celular tienen problemas para hacer o recibir llamadas este sábado en distintas zonas de la Ciudad de México, principalmente en la delegación Benito Juárez.

Personal de Servicio al Cliente confirmó que en varios puntos del Distrito Federal la empresa tiene inconsistencias, por lo que la señal es intermitente y sólo hay servicio de datos.

Agregó que a los clientes se les pide un margen de dos horas para que se les restablezca el servicio.

Indicó que los problemas obedecen a trabajos de mantenimiento de la red.

En Twitter, Telcel es ya Trending Topic debido a las quejas de los clientes que se vieron sorprendidos.

Los afectados pueden registrar sus quejas en el portal del Consumidor de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), o en MiCofetel de la Comisión Federal de Telecomunicaciones.

Aunque la denuncia no supone una solución o sanción inmediata, estos órganos pueden recopilar las quejas para iniciar las investigaciones por este tipo de fallas.


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