El IFAI multa a Telcel con 9 mdp

La telefónica usó indebidamente números telefónicos de los contactos de una de sus clientas; la empresa hizo llamadas y mensajes dando a conocer datos de la usuaria para gestionar cobranza.

Viernes, 25 de abril de 2014 a las 18:29

CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — El pleno del Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI) impuso una multa de 9 millones 940,660 pesos a la empresa Radiomóvil Dipsa (Telcel), por el uso indebido de números telefónicos de los contactos frecuentes de una de sus clientas.

El órgano de transparencia indicó a través de un comunicado difundido en sus redes sociales que la telefónica accedió a algunos de sus contactos, a quienes hizo llamadas y envió mensajes en los que daba a conocer el nombre, número de celular y número de cuenta para ponerlos al tanto del adeudo y gestionar por su mediación la cobranza del servicio.

La persona afectada denunció ante el IFAI estos hechos y precisó que ella nunca autorizó a Telcel para usar esos datos personales, y que tampoco la empresa incluyó este punto en el contrato del servicio de telefonía celular, ni consta en su aviso de privacidad.

“Las sanciones fueron acordadas porque la empresa no guardó la confidencialidad de los datos personales de la denunciante, ya que los divulgó a algunas personas para gestionar la cobranza mediante llamadas y mensajes de texto vía teléfono celular, sin su consentimiento expreso y porque realizó un cambio sustancial en la finalidad en el tratamiento de los datos, prevista en el aviso de privacidad de la empresa, dejando de observar los principios de lealtad, proporcionalidad y licitud”, argumentó el IFAI.

El órgano recordó que el artículo 63 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares establece que las conductas señaladas constituyen infracciones sancionables económicamente.

 

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