AirTran (la aerolínea anteriormente conocida como ValuJet y que perdió un DC-9 y más de 100 pasajeros en un accidente en Florida en 1996) sufre una falla en sus sistemas en junio, durante la temporada alta de vacaciones, quedándose sin la posibilidad de hacer reservaciones durante casi todo un día.

Sin pases de abordar, los pasajeros de AirTran ven cómo despegan los aviones sin ellos. AirTran culpa a su proveedor Navitaire, la filial de Accenture, por las fallas del sistema. Pero no hacía ni cinco meses en que ambos habían renovado su contrato.