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101 momentos tontos en los negociosLas decisiones más "memorables", conozca los capítulos más vergonzosos del último año en el mundo empresarial.
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1. Wal-Mart— En un intento por poner una cara feliz en su empañada imagen, Wal-Mart, contrató a la gran empresa de publicidad Edelman, la cual emprendió una campaña utilizando tácticas derivadas de la política para cambiar la percepción pública de la gigante de autoservicios. La campaña se tituló “El candidato Wal-Mart” y la empresa promovió así sus nuevas iniciativas: seguros médicos mejorados para sus empleados, mejores salarios, nuevas tiendas y productos orgánicos a buen precio. El resultado fue que el candidato de Wal-Mart se convirtió en el político más conocido y popular desde Spiro Agnew. Para finales de año Wal-Mart sufre su primera pérdida en ganancias en una década, observa como bajan sus ventas en las tiendas en el mes de noviembre, conforme se acerca la época navideña, y comete una serie de errores de relaciones públicas tan graves que se ganó seis lugares dentro de esta lista |
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2. Northwest Airlines— En julio la quebrada aerolínea Northwest empieza a dejar ir a miles de trabajadores, pero no sin darles un manual titulado “Las 101 maneras de ahorrar dinero”. Los consejos incluían rescates del basurero (“No tengas pena de sacar algo que te gusta del basurero”), cocinar tu propia comida para tus bebés, deshacer periódicos viejos para construir el baño para tus gatos, e ir a caminar por el bosque como alternativa para una cita romántica. |
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3. McDonald's— En agosto, McDonald's puso en marcha un concurso promocional en Japón que regalaba 10,000 aparatos de MP3 con el diseño de la marca. Los gadgets, que estaban precargados con 10 canciones y en algunos casos una versión del QQPass parte de la familia de los virus de los caballos Troyanos. Este, al ser conectado a la computadora, captura claves secretas, nombres de usuarios y otra información que después envía a los hackers. |
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4. General Motors— Como parte de una promoción cruzada entre el programa de la cadena NBC “The Apprentice”, GM lanzó un concurso para promover su nuevo Chevy Tahoe SUV. En Chevyapprentice.com, el público recibe varios clips de música y video para crear un comercial de 30 segundos. Entre los anuncios de la nueva Tahoe que empezaron a proliferar en el internet se podían encontrar frases como “La tecnología de ayer para hoy”, “El calentamiento global no es un comercial de una linda SUV, sino una realidad que asusta”. |
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5. Kazakhstan— A pesar de los esfuerzos de Kazakhstan para probar que no es la tierra retrasada que se vio en la película “Borat”, el banco central de la nación se equivocó y escribió, en vez de la palabra Kazakh, la palabra 'banco' en los billetes tenge de 2,000 y 5,000. |
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6. Steve Wynn— Después de conseguir un trato para vender el cuadro “Le Reve” (“El sueño”) de Picasso por un récord de 139 millones de dólares, el gurú de los casinos, Steve Wynn decidió mostrar la obra de arte a un grupo de visitantes en su oficina en Las Vegas. Al gesticular, Wynn le pega a la pintura con su codo y causa un “claro sonido de rasgadura”, como fue descrito después. Wynn canceló la venta y gastó 85,000 dólares en la restauración del cuadro. |
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7. New York Times Co.— Los que entregan las noticias en Worcester, Massachussets, EU obtienen un extra bono que nunca se pudieron imaginar con sus respectivos paquetes de periódicos del Telegram & Gazette: el número de las tarjetas de crédito de los 240,000 suscriptores al diario y a su publicación hermana el Boston Globe, ambos parte del conglomerado de The New York Times Co. La infracción a la seguridad se da como resultado de un programa en el que papel de la oficina de negocios del Telegram & Gazette se recicla para envolver paquetes de periódicos. |
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8. Spirit Airlines— “Ayúdanos a encontrar a Hoffa… y disfruta de tarifas de 39 dólares cada tramo del viaje”. -Copia del marketing de la aerolínea Spirit y su juego “Caza a Hoffa”, en el que los visitantes a la página Web de la empresa pueden cavar para encontrar los restos del líder sindical. Cercados por quejas, la aerolínea se olvida de la promoción. |
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9. Porter County, Indiana— Una anomalía de una computadora en la oficina de impuestos de Porter County, Indiana, EU causa un salto en la valuación de una casa en Valparaiso de 122,000 dólares a 400 millones de dólares. Esto incrementó los impuestos anuales de la propiedad de1,500 dólares a 8 millones de dólares. Aunque el director de Información Tecnológica de la región se dio cuenta y alertó a la oficina de auditores, el número erróneo sí se utilizó en cálculos del presupuesto, lo que resultó en una pérdida de 900,000 dólares para la ciudad y 200,000 para las escuelas. |
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10. Comcast— A mitad de un visita rutinaria de servicio en el mes de junio, un trabajador de la empresa de cable Comcast se queda dormido en el sillón de la casa del cliente Brian Finkelstein, en vez de terminar su trabajo. Finkelstein graba un video, lo edita con la canción “I Need Some Sleep” de los Eels y comenta sobre la poca calidad del equipo de la empresa, los precios altos y la mala calidad del servicio. El video se vuelve muy popular en la red. Comcast se disculpa por el evento y despide al trabajador cansado, que durmió por más de una hora en casa de Finkelstein, mientras esperaba asistencia telefónica de la empresa en la que trabajaba. |
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11. StarbucksCNNMoney.com — En agosto, Starbucks instruyó a sus baristas para que enviaran por correo electrónico en el sudeste de Estados Unidos un cupón para regalar un café helado a sus amigos y familiares; pero se olvidó que el correo electrónico no conoce fronteras geográficas y lo que es peor, puede ser impreso repetidamente. Después de que el correo electrónico se regó a cada esquina del país y se reprodujo en masa, Starbucks para la oferta, lo que llevó a Nelly Coakley, cliente descontenta, a demandar a la compañía por 114 millones de dólares. |
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12. SonyCNNMoney.com — Defectos en las baterías hechas por Sony para sus computadoras portátiles causaron que varias de estas laptops explotaran en espectaculares flamas fotogénicas. El resultado final es el mayor recall de computadoras de la historia, precedido por el reemplazo que hizo Dell de baterías en más de 4 millones de laptops. En orden, Apple reemplazó 1.8 millones de baterías; Lenovo/IBM 500,000 y otras hicieron lo mismo. |
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13. Comisión para el uso seguro de productos— Desafortunadamente las laptops ya no tienen el mismo significado… En medio de la preocupación sobre el calentamiento de las computadoras portátiles y baterías que explotan, la Comisión estadounidense para la Seguridad en los Productos que utilizan los Consumidores emitió en septiembre pasado un tip para utilizar las laptops: “No utilice su computadora portátil en sus piernas”. |
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14. Vonage— Mientras se prepara para salir a la bolsa en mayo, la proveedora de servicios de telefonía por Internet, Vonage, anunció que está guardando un paquete de acciones para sus clientes, cerca de 9,000 ya se apuntaron. Antes de que Vonage pueda cobrar, las acciones cayeron 30% durante la primera semana de operar en bolsa. Vonage primero implicó que no obligaría a sus clientes a pagar las acciones, luego dio marcha atrás y aseguró que “se reserva el derecho de recibir el pago” de sus clientes. La siguiente semana, los clientes de Vonage demandan a la compañía con el argumento de que colocó acciones entre los clientes en un intento para compensar la resistencia de los inversionistas institucionales. Para el final del año, con la demanda aún sin resolver las acciones de Vonage cayeron cerca de 7 dólares, desde un precio inicial de oferta de 17 dólares. |
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15. Wal-Mart, parte 2— Aprovechando sus profundas conexiones políticas a través de la firma de relaciones públicas Edelman, Wal-Mart reclutó al líder de los derechos civiles y ex embajador de las Naciones Unidas, Andrew Young, para hacerse cargo de su área Familias Trabajando para Wal-Mart. En agosto, en una entrevista con un periódico afroamericano con sede en Los Ángeles, Young dijo que la cadena minorista debería de acabar con las tiendas de la esquina, que le hacen la competencia. “Ven, esas personas son las que nos están cobrando de más (…), creo que han estafado a nuestras comunidades lo suficiente; primero fueron los judíos, luego los coreanos y ahora los árabes”. |
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16. Rising Sun Anger Releases Bar— “La idea de golpear a alguien decorado como el jefe parece muy atractiva”. Al menos así lo consideró el vendedor chino Chen Liang, en la inauguración del Rising Sun Anger Release Bar, nombre del original lugar que en español significaría Bar del Sol Naciente para Descargar el Enojo y que se ubica en la ciudad de Nanking. Los asistentes al bar están invitados a despotricar, maldecir, romper vasos e incluso golpear a trabajadores con equipo protectivo y que se visten como el objeto de la ira de los clientes.
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17. Alarm One— Un jurado en Fresno, California otorgó 1.7 millones de dólares en daños a Janet Orlando, quien renunció a su trabajo con la compañía de seguridad Alarm One, tras haberse visto obligada a realizar un ejercicio en equipo donde debió comer alimentos para bebé, usar pañales y recibir nalgadas con publicidad de la competencia. |
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18. Guardería administrada por la iglesia— La maestra de kìnder Denise Proell quedó bajo la mirada de los administradores de una guardería ligada a la iglesia en Dresden, Alemania, luego que se descubrió que también trabajaba como desnudista. El dueño del “table dance”, Wolle Foerster, dijo “Denise es una de mis mejores chicas, su liguero siempre está lleno de notas”. Proell, quien dijo necesitar el dinero para pagar su educación, decidió renunciar a su trabajo como desnudista. |
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19. PBS Kids Sprout Network— El canal de televisión PBS Kids Sprout despidió a Melanie Martínez, anfitriona del programa ‘El show de la buena noche’ tras enterarse que ella apareció en una serie de videos llamados ‘Virgen Técnica’. En el programa infantil la conductora contaba cuentos para dormir y mostraba dibujos animados para una audiencia de entre 2 a 5 años; en los videos mostraba a los adolescentes como tener actividad sexual y retener “técnicamente” la virginidad.
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20. Fiji Water— La firma de agua purificada Fiji Water publicó varios anuncios para su presentación embotellada con la cabeza “La etiqueta dice Fiji, porque no se embotella en Cleveland”. Las autoridades de Fiji respondieron al anuncio revelando que el agua embotellada de esta marca contiene 6.3 microgramos de arsénico por litro, mientras el agua de la llave en la ciudad no tiene nada. Fiji respondió a su vez diciendo que únicamente hay menos de 2 microgramos de arsénico por litro.
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21. Comisión Federal de Comunicaciones (FCC)— Para un artículo acerca de la gente más influyente en los medios en la revista Details, el presidente de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) , Kevin Martin, posó para el fotógrafo en la cama –literalmente- con Alex Vogel, un cabildero de la industria de las telecomunicaciones, y con Eric Logan, un ejecutivo de XM Satellite Radio, que es regulada por la FCC. |
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22. Business Week— En junio, BusinessWeek publicó una portada con el titular “Gates va a la escuela” mostrando al presidente de Microsoft enfrente de un pizarrón. Los observadores no tardaron en detectar que el Seattle Weekly usó el mismo titular y una imagen muy parecida un año antes.
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23. Microsoft— Muy poco después de haber revelado Windows Live Search, un producto orientado al consumidor que busca en la Internet, Microsoft presentó… Windows Live Search, una herramienta orientada a los negocios que busca en los intranets de las compañías. El segundo producto no tiene nada que ver con el anterior, salvo que los nombres son idénticos.
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24. B2/Raytheon CEO— En abril, justo nueve meses después de que la revista Business 2.0 publicó la sabiduría del CEO de Raytheon, William Swanson, que lanzó su libro Las Reglas no Escritas de la Administración (Swanson’s Unwritten Rules of Management), un ingeniero de San Diego hizo un descubrimiento estremecedor: 17 de las 33 reglas de Swanson son similares –si no es que idénticas- a las Reglas no Escritas de la ingeniería, un texto de 1944 escrito por el profesor de UCLA, W.J. King. Mientras que admitió que no dio el crédito correcto a sus fuentes, Swanson insiste en que no intentó plagiar, sugiriendo que material viejo y fotocopiado pudo haber terminado en sus borradores. Como un castigo, el consejo de Raytheon congeló el salario de Swanson a su nivel de 2005 (equivalente a 1.1 millones de dólares) y puso limites a los beneficios que obtiene en acciones de la empresa. |
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25. BBC— En mayo la BBC invitó al experto en tecnología Guy Kewney a sus estudios para hacerle una entrevista sobre la tienda de música de Apple, iTunes. Pero cuando la cámara empezó a grabar, la corresponsal de la BBC Karen Bowerman empezó a hablar con el Guy equivocado –que se llamaba Guy Goma, un técnico en computadoras que estaba en la BBC para una entrevista de trabajo. Goma intentó hacer su mejor esfuerzo, diciendo a la audiencia que “a donde quiera que vayas, verás mucha gente bajando de Internet y de los sitios todo lo que quieras”. En la entrevista de trabajo, sin embargo, no le fue tan bien y no consiguió empleo en la BBC. |
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26. Greyhound— Robert y Angela Stokes demandaron a la línea Greyhound Bus por 300,000 dólares luego de un incidente en que un autobús en movimiento vació el contenido de su inodoro en su Ford Explorer, mojando a la pareja y sus tres hijos a través del quemacocos de su camioneta. |
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27. RadioShack— De: RadioShack Para: Los empleados de RadioShack Asunto: Tu ex trabajo En agosto, RadioShack despidió a 400 personas vía e-mail. Los empleados cesados recibieron un mensaje que decía: “La notificación para reducir la plantilla laboral está actualmente en progreso. Desafortunadamente, la tuya es una posición que ha sido eliminada”.
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28. National Semiconductor— En junio, la firma National Semiconductor quiso levantar la moral de sus empleados dándoles a cada uno una iPod de 33 gigabytes, a la que le fabrican chips. En julio, Nacional despide a 35 empleados y les exige que devuelvan las iPods, argumentando que el reproductor portátil es “equipo de la compañía”.
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29. Hyundai-Kia Motor Group— En abril, mientras estaba siendo investigado por supuestamente usar fondos ilícitos para sobornar funcionarios, el presidente de la sudcoreana Hyundai-Kia Motor Group, Chung Mong-Koo, dijo más de 30 veces “lo siento” durante un breve encuentro con la prensa. A manera de compensación, Chung y su hijo Chung Eui-Sun, presidente de Kia Motors, ofrecen dar mil millones de dólares a caridad. El espíritu no les dura mucho, pues Chung Mong-Koo fue encarcelado durante dos meses y juzgado bajo cargos de desvío de cientos de millones de dólares. |
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30. Lone Star— Al inicio del escándalo de Hyundai, el fondo privado de inversiones de Dallas Lone Star, comenzó a ser investigado acerca de varias operaciones financieras hechas en 2003, cuando intentó ser comprado por el Korea Exchange Bank (KEB) Aunque Lone Star negó haber hecho cualquier fechoría, ofreció una disculpa pública y anunció que donaría 100 millones de dólares a la caridad. La mea culpa falló, sin impresionar a los empleados del KEB, quienes secuestraron la apologética y filantrópica conferencia de prensa de Lone Star con cánticos que podrían traducirse como “destruyamos los fondos extranjeros, buitres”. En noviembre, Lone Star se desistió de venderse al KEB por 4.5 billones de dólares, argumentando precisamente que "la investigación estaba en curso". |
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31. Goldman Sachs— En abril, Goldman Adverrtisement BV, una compañía holandesa controlada por el hombre de negocios Rob Muller, lanzó un nuevo servicio, Goldmansex.com, un directorio clubes de striper y servicios de acompañamiento. Goldman Sachs afirmó que Goldmansex mancha la imagen del banco de inversión. La institución consiguió cerrar el sitio, pero no sin antes generar un resma de la prensa que en cuyo caso acercaba "Goldman Sachs" y "el entretenimiento para adultos”. |
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32. Mercados que negocian— TradingMarkets - un sitio Web que provee a sus suscriptores la maestría profesional de la bolsa por 100 dólares por mes - en enero invitó a 10 modelos de Playboy a participar en una competencia de inversión. Cuando se presentaron los resultados a final del año, 40% de las conejitas entregaron mejores ganancias al S&P 500, comparadas con apenas 29% de los fondos de inversión activamente manejados. |
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33. Heart Attack Grill— El restaurante Heart Attack Grill en Tempe, Arizona, introdujo la hamburguesa cuádruple, ofreciendo 2 libras de carne de vaca, cuatro capas de queso, 12 rebanadas de tocino, y 8,000 calorías. Como acompañamiento: Flatliner (?) fritas, cocinadas en manteca de cerdo. Una hamburguesa triple también está disponible. |
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34. El museo del arte contemporáneo— El museo de Arte Contemporáneo de Amberes efectúa una exposición del artista belga, Jean Fabre con obras hechas solamente de productos de carne. Las ilustraciones, que incluye una capa hecha de filetes y una tienda hecha de tocino, duran tres días antes de quedar rancias. |
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35. Wal-Mart, Parte 3— Descubren que el anterior vicepresidente de Wal-Mart, Thomas Coughlin – cuya remuneración, bonos, y concesiones comunes sumaron varios millones de dólares por año – cocinó un fraude por 500,000 dólares al presentar facturas falsas de un curso de siete años. Coughlin dijo, según se informa, que él utilizaba los fondos para una iniciativa secreta de antiunión entre sus subordinados, se declara culpable y se le condena a más de dos años de confinamiento casero. |
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36. Condado de Catawba— En junio el distrito escolar del condado del Catawba, N.C., publicó para que Google exhiba y evite que se acceda a los nombres, pruebas, cuentas, y los números de Seguridad Social de sus estudiantes - información tomada con el motor de búsqueda en la Web. El distrito escolar dijo que esos datos están protegidos por una contraseña; Google precisó que no pueden arrastrarse las páginas Web protegidas con contraseña. El juez Richard D. Boner no obstante concedió la prescripción, y Google retiró las páginas. |
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37. Thomsonfly— Thomsonfly, una línea aérea charter británica, abandonó más de 150 pasajeros en la pista de despegue en el aeropuerto de Doncaster Robin Hood después de que el piloto pierde su teléfono móvil en la Cabina. Porque a él no se permite sacar su teléfono, él llama a los mecánicos a rasgar el piso de carlinga. El teléfono se encuentra, pero no sin antes de que el vuelo se cancele. |
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38. Imelda Marcos
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En noviembre, la ex primera dama de Filipinas y amante de los zapatos, Imelda Marcos anuncia planes para lanzar una línea de joyería de bajo precio llamada, La Colección Imelda. |
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39. Grecia— En septiembre, Grecia anuncia que su producto interno bruto de 2000 ha sido revisado al alza a un sorprendente 25%. ¿El secreto de su abundancia? Un cambio en la contabilidad que agrega a las industrias robustas del mercado negro de la nación tales como prostitución y lavado de dinero. Pero llegar a ser "más rico" resulta no ser tan bueno como suena: El PIB revisado calcula los apoyos que anualmente destina la Unión Europea para apoyar a las naciones más pobres que para el gobierno griego suman 600 millones de dólares anuales. |
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40. Natural Selection Foods— En agosto, Natural Selection Foods, un empresa agrícola que vende sus productos por toda la nación con marcas tan conocidas como Dole and Ready, distribuyó espinaca empaquetada contaminada con Escherichia coli. Después de registrarse centenares de enfermos, Natural Selection anunció que despedirá a 164 trabajadores al tiempo que enfrentaba una caída del 70% de sus ingresos. |
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41. CEO de Home Depot, Nardelli— El Consejo de Administración de Home Depot no se presentó a la reunión anual de accionistas, quienes estaban bastante molestos por los bonos que había recibido en los últimos cinco años el CEO Robert Nardelli, 120 millones de dólares, mientras que el precio de la acción cayó 12%. La sesión fue presidida sólo por el propio Nardelli, quien evadió todas las preguntas (“Este no es el foro para hacer esa clase de comentarios”) y dio por terminada la junta en escasa media hora. La mala reunión, donde hubo hasta quien se disfrazó de gallina, llevó a que Nardelli dijera que para el siguiente año “volveremos a nuestro formato tradicional, con la presencia del consejo de directores”. Nardelli renunció a principios de enero, marchándose con otros 210 millones de dólares de indemnización. |
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42. Candidatos para el MBA— “Tienes estudiantes de negocios diciendo: ‘Todo lo que estoy haciendo es imitar la conducta que necesitaré cuando salga al mundo real’”. El profesor de la Universidad de Rutgers, Donald McCabe, autor principal de un estudio que descubrió que los candidatos para la maestría en gestión de empresas (MBA), son los más propensos a hacer trampa entre los estudiantes de postgrado en Estados Unidos. El 56% admitió copiar el trabajo de alguien más, hacer algún tipo de plagio y llevar ‘acordeones’ a los exámenes. |
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43. Paris Hilton— “Es que estaba muy hambrienta y quería comerme una hamburguesa”. Lo dijo Paris Hilton la ‘chica’ del comercial Carls Jr., explicando las circunstancias que la llevaron a su arresto por conducir ebria en septiembre. |
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44. El alcalde de New Lenox, Illinois— Mike Smith, el alcalde de New Lenox paga cuentas de 1,462 dólares en un bar de stripers con la tarjeta oficial. Como explicación, el alcalde dijo nadie de sus acompañantes podía pagar la cuenta. |
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45. Pioneros en Criónica— Los cuerpos de Raymond y Monique Martinot pioneros de la tendencia criónica, que buscan congelar los cuerpos de muertos con la esperanza de que en un futuro los científicos los revivan, se descongelaron después de que se descompuso el congelador. Su hijo Rémy los incineró. |
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46. UnitedHealth Group— En medio del escándalo corporativo en Estados Unidos (dar acciones post-fechadas a los ejecutivos de compañías para enriquecerlos) el diario Wall Street Journal descubrió que el CEO de UnitedHealth Group, William McGuire, recibió acciones en las fechas que coinciden con los precios más bajos que tocaron los títulos en 1997, 1999 y 2000. Después de que una investigación de la compañía encontró era probable que hubiera una manipulación en las fechas, McGuire renuncia y accede a devolver unos 200 millones de dólares. |
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47. Comverse Technology— En un esfuerzo por superar el escándalo de UnitedHealth, ejecutivos de Comverse Technology son acusados no sólo de manipular las fechas en las que se autoentregaron acciones de la compañía, sino de inventar falsos empleados que supuestamente también recibieron esos beneficios. Los investigadores encontraron que el CEO Jacob Alexander usó un fondo bajo el nombre I.M. Fanton para pagarse más premios a sí mismo. Alexander voló fuera del país pero fue arrestado en Namibia después de una cacería internacional de 6 semanas |
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48. Cablevision Systems— Para no dejarse ganar por UnitedHealth ni Comverse, el operador de cable Cablevision System admite en un documento entregado a las autoridades que otorgó acciones de la compañía a un cadáver. La firma le otorgó el premio y los derechos para comprar miles de acciones al ex vicepresidente Marc Lustgarten, pese al hecho de que murió en 1999.
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49. EnBW— La filial alemana de EnBW admite que sus empleados perdieron la llave del área más segura de su planta nuclear en Philippsburg. Después de meses de una búsqueda infructuosa, la compañía anuncia planes para cambiar las cerraduras. |
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50. Procesador de comida británico— Mick Woods compra un paquete de jamón cocido hecho por la compañía de alimentos británica H.R. Hargreaves & Son. Después de revisar la lista completa de ingredientes, que incluye “mierda de perro”, pierde el apetito. Hargreaves despidió al simpático empleado que puso la leyenda “dog s**t” en los empaques, y retiró todo ese lote. |
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51. Honda— El manual para los propietarios de más de un millón de vehículos Honda incluye un número gratuito para que los conductores puedan llamar a la Oficina Nacional de Seguridad de Tráfico Carretero. Desafortunadamente, Honda incorrectamente imprimió el código de área como 800 en vez de 888, llevando a los automovilistas a un mensaje de voz de una mujer que los invitaba a llamar al “1-800-918-TALK por sólo 99 centavos el minuto”. |
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52. El CEO de Oracle, Larry Ellison— En junio, la Universidad de Harvard desecha el plan para crear el Instituto Ellison para la Salud Mundial, luego de que el CEO de Oracle, Larry Ellison, se negó a donar los 115 millones de dólares que había prometido 10 meses antes. El portavoz de Oracle, Bob Wynne, dice que Ellison decidió retirar su oferta ya que había renunciado a su cargo el presidente de Harvard, Lawrence Summers, pero dice que a lo mejor Ellison anuncia otra donación a otra organización más tarde.
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53. Disney— Disney rechazó la propuesta de compungidos padres británicos para que se pusieran imágenes de Winnie Pooh en la tumba de su hijo. Luego de que el tallador de tumbas Aaron Clarke hizo público el caso, diciendo a los reporteros que había sido advertido por Disney que si tallaba una imagen de Pooh podría infringir los derechos de propiedad intelectual. Disney finalmente repensó el asunto y accedió a que los padres usaran la imagen del osito |
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54. Wal-Mart, Parte 4— En septiembre, un nuevo blog llamado Wal-Marting Across America surge en la Internet. El blog documenta los “descubrimientos espontáneos” que hacen Jim y Laura, una pareja de megafans de Wal-Mart que viaja en su RV conociendo y platicando con los felices empleados, como aquel sujeto cuyo seguro de gastos médicos salvó la vida de su hijo o como aquella mujer que escaló de ser una cajera a una gerente corporativa. Desafortunadamente, no se mencionó que Wal-Mart arregló el itinerario de Jim y Laura, pagó por el RV en que viajaban, y les dio dinero por cada cibernauta que atrajo su blog. Expuestos por BusinessWeek.com, el caso se volvió malas noticias para la firma de publicidad Edelman, ya que violó las reglas de la Asociación del Mundo de la Mercadotecnia a Viva Voz, que la misma Edelman ayudó a redactar.
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55. Richard Hatch— El ganador del programa Survivor, Richard Hatch, fue sentenciado a 51 meses en prisión luego de ser encontrado culpable de evasión tributaria. La fiscal del caso, Eileen O'Connor, dijo “nuestro sistema federal de impuestos no es un reality show para ser exhibido". Es una realidad, y punto. |
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56. AOL— En junio, el cliente de AOL Vincent Ferrari llama para cancelar su membresía a la compañía. La llamada dura 21 minutos, mientras un “retenedor de clientes” llamado John intenta afanosamente que Ferrari no abandone la compañía, aunque el cliente pide 18 veces que quiere cancelar. “Vas a dejar que yo hable”, le dice John, “si no, podemos estar discutiendo todo el día, en realidad no me importa”. Ferrari puso una grabación de la llamada en su blog y rápidamente circuló en la red. AOL entonces anunció una nueva política para ser más “suaves” con los clientes que se quieren ir, que incluye hacer dos peticiones para que no se vayan. |
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57. AOL, Parte 2— En un “intento por llegar a la comunidad académica con nuevas herramientas de investigación”, AOL da a conocer las solicitudes de búsqueda que hicieron 657,000 usuarios. Aunque AOL insiste en que los datos no permiten identificar individuos, el New York Times y otros medios rápidamente identificaron a varios buscadores, como el No. 4417749 que era la próximamente-ex-clienta de AOL Thelma Arnold de Lilburn, Georgia, quien buscó “calzones para mujeres” y “perro que se orina en todo”. La pifia llevó a la renuncia del jefe de tecnología de AOL, y a una demanda de medio millón de dólares. |
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58. YouTube— “Su práctica de inducir a los usuarios a violar su acuerdo contractual con YouTube constituye una grave interferencia en una relación de negocios”. Lo dijeron los abogados de YouTube (el sitio donde se comparten videos y cuya popularidad está basada en que ahí se depositan muchos videos protegidos con copyright) en una carta dirigida a el bloguero Michael Arrington, donde lo acusaban de infringir las normas de la propiedad intelectual. Arrington, quien creó un software que permite a los usuarios guardar videos de YouTube en sus discos duros, tuvo que quitar su aplicación de su sitio. |
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59. Golden State Warriors— Eric Govan, gerente de relaciones públicas del equipo de la NBA Golden State Warriors, envía un e-mail a toda la lista de contactos de prensa titulado “Ghetto Prom” (Graduación en el Ghetto), mostrando fotos de gente negra ataviada para una fiesta y haciendo comentarios denigrantes sobre su vestimenta. Govan es sumariamente despedido. |
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60. Egokast.com— En junio, Egokast.com empieza a vender su novedoso producto: un cinturón con video a 289 dólares. La pantalla de LCD de 3.5 pulgadas puede estar encendida por cuatro horas, y los dueños pueden ver en alta resolución su propias creaciones o elegir entre más de 500 “egovideos” que pueden bajarse de su sitio y que tiene secciones como "Dancer," "Vegas," and "Kissface."
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61. Microsoft Corp.— La agencia de investigación VisitorVille reveló en junio que dos de cada tres empleados en Microsoft usan Google y no MSN, para hacer búsquedas en Internet. |
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62. DDS Media— La agencia publicitaria DDS Media, fue obligada a retirar del mercado más de 10,000 copias del concurso televisivo de ortografía de Eamonn Holmes, al cometer un error justamente ortográfico en el nombre del conductor en la versión en DVD. |
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63. TextTrust— TextTrust es una compañía que a través de software y editores en conjunto, detecta faltas ortográficas en la web. Recientemente emitió un comunicado de prensa con los errores más comunes: “en las 16 millones de páginas we que hemos revisado durante el año pasado”. (Olvidaron poner la letra ‘b’ al final de la palabra web). |
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64. Consejo del Condado Powys— “El nombre no es lo suficientemente preciso para informar al consumidor sobre la naturaleza del alimento”. Es el argumento del Consejo del Condado Powys en el país de Gales, que amenaza con tomar acciones legales contra Black Mountain Smokery, carnicería que produce las salchichas Welsh Dragon. El fabricante ha sido obligado a cambiar el nombre del producto, ya que en realidad no contiene carne de dragón. |
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65. CIA— La CIA se publicita en los espacios comerciales del programa Comedy Central para reclutar gente para el Servicio Nacional Clandestino. Una voz en off lanza la pregunta: “¿Estás listo para un mundo de ambigüedad y aventura?”. |
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66. Jessica Simpson— La cantante Jessica Simpson fue demandada por 100 millones de dólares por Tarrant Apparel Group, que le reclama no haber cumplido su trato de promover sus colecciones JS por Jessica Simpson y Princy. Tarrant se queja de que en una entrevista para la revista Maire Claire, Simpson declaró que su marca favorita de jeans era True Religion y no Princy. |
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67. Sony-PlayStation— Sony lanzó una campaña publicitaria en Holanda. Los espectaculares muestran a una modelo de tez blanca que toma con fuerza de la mandíbula a una mujer africana. La campaña es para promover el PlayStation portátil color blanco cremoso. Sony defendió la campaña, diciendo que el objetivo era “resaltar la blancura del nuevo modelo”, más tarde pidió disculpas. |
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68. Hewlett-Packard— Preocupados por la fuga de información de la empresa, Hewlett-Packard inició una investigación que se salió de control. Ojos de la misma compañía revisaron los registros telefónicos de los directivos y revisaron las notas y trabajos de periodistas para ubicar la fuga. Estas tácticas involucraron investigaciones federales y estatales, lo que provocó la resignación de algunos altos mandos de HP, incluyendo a la presidenta Patricia Dunn, quien se declara inocente frente a los cargos de crimen de fraude y robo de identidad. |
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69. Royal Mail— El Correo Real de Gran Bretaña emitió un timbre postal que muestra la imagen de Santa Claus sentado en la chimenea, en una posición que para muchos pareciera que está defecando. La Iglesia de Inglaterra protesta contra la serie de estampillas –no por el escándalo escatológico, sino por la falta de imágenes cristianas. |
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70. KRON 4— "Hay escépticos que creen que es una locura, pero puedo decir que las cosas han mejorado desde el cambio”. Dijo Pat Patton, director de programación de la estación de televisión KRON4 en San Francisco, respecto a su decisión de cambiar el número de la dirección física de 1001 Van Ness Avenue a 1001552, después de haber consultado a un astronumerólogo. Aunque Patton asegura que la moral ha mejorado, surge otra cuestión al tratar de explicar las pérdidas por 16 millones de dólares en el último cuatrimestre. Al respecto Young Broadcasting empresa madre del canal dice que los resultados fueron “seriamente afectados por una recuperación lenta en el mercado de San Francisco”. |
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71. Bausch & Lomb
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En mayo, Bausch & Lomb inicia el retiro de lotes de su producto para limpieza de lentes de contacto, ReNu con MoistureLoc, luego de que algunas pruebas mostraron que los usuarios del líquido podrían ser susceptibles de una infección que causara ceguera. |
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72. Amazon.com— En la mañana del 3 de abril, Amazon.com envía un e-mail titulado “¡Gana UCLA!” a prácticamente todos aquellos clientes que alguna vez han comprado un artículo relacionado con el deporte en la tienda virtual. El correo electrónico tenía como objetivo vender una gorra celebrando el triunfo del equipo de básquetbol, pero el juego no se celebraría sino hasta esa noche. En el partido, UCLA es aplastado por Florida 73-57. |
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73. Wal-Mart, Parte 5— En diciembre, seis semanas después de contratar a su nueva agencia de publicidad Interpublic Group's DraftFCB, Wal-Mart cesa el contrato con Draft y también despide a la ejecutivo que la contrató, Julie Roehm. Se supo que Roehm fue a una cena carísima pagada por Draft en un restaurante chic en Manhattan, una violación a las políticas de Wal-Mart que prohíben a sus empleados aceptar regalos de sus proveedores. El caso pudo haber dilatado los esfuerzos de la cadena minorista para pasar de sus estrategias masivas de mercadeo hacia campañas más orientadas a grupos demográficos específicos, una jugada clave para que Wal-Mart remonte sus ventas. |
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74. Pearson Educational Measurement— Durante la temporada de admisiones en universidades, más de 4,000 estudiantes descubren que sus exámenes no fueron bien calificados. El Consejo de Colegios culpa a la empresa que contrató para tabular los resultados, Pearson Educational Measurement, que no es extraña a los escándalos. En 2002 tuvo que frenar una gran demanda ocasionada por los errores que cometió y que pudieron haber afectado a cientos de estudiantes de Minnesota que aspiraban a graduarse de preparatoria. Aunque Pearson dice que mejoró mucho sus controles de calidad, también argumentó que en las hojas de respuesta de los estudiantes había “una cantidad anormal de humedad”. |
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75. Wayne Pace, finanzas Time Warner— Una mujer, que según la policía de Nueva York trabaja como ‘madam’, dice que el jefe de finanzas de Time Warner, Wayne Pace, era su “papito chulo” y le ayudó a comprar un departamento de medio millón de dólares en Manhatan y le daba regalos y dinero en efectivo. Andreia Schwartz dio una entrevista desde la cárcel al New York Post, donde negó ser una ‘madam’ o aceptar dinero de Pace a cambio de sexo. El abogado de Pace dijo que ambos personajes eran amigos, pero negó cualquier “relación inapropiada” entre ellos. |
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76. AirTran— AirTran (la aerolínea anteriormente conocida como ValuJet y que perdió un DC-9 y más de 100 pasajeros en un accidente en Florida en 1996) sufre una falla en sus sistemas en junio, durante la temporada alta de vacaciones, quedándose sin la posibilidad de hacer reservaciones durante casi todo un día. Sin pases de abordar, los pasajeros de AirTran ven cómo despegan los aviones sin ellos. AirTran culpa a su proveedor Navitaire, la filial de Accenture, por las fallas del sistema. Pero no hacía ni cinco meses en que ambos habían renovado su contrato. |
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77. Bank of America— Luego de que Bank of America anuncia sus planes para recortar 100 empleos en el área de San Francisco para llevar esa operación técnica a la India. El banco pide a los trabajadores en Estados Unidos que deben entrenar a sus reemplazos en India si es que quieren recibir sus indemnizaciones. |
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78. McCain Foods
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Una fábrica de papas a la francesa de la firma McCain Foods en Inglaterra es evacuada dos veces consecutivas, tras descubrirse explosivos de la Primera y Segunda Guerra Mundial en dos cargamentos separados de papas importadas desde Bélgica y Francia.
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79. Mercedes-Benz— El distribuidor de autos Mark Johnston compró por 1.7 millones de dólares un Mercedes-Benz AMG CLK-GTR, diseñado para viajar casi 200 millas por horas. El carro de carreras se descompuso a las 10 cuadras. Después de varios intentos por repararlo, Johnston demandó a DaimlerChrysler y a las subsidiarias por supuestamente entregarle un cacharro inútil. |
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80. News Corp.— Después de cancelar los planes para publicar la confesión del hipotético doble asesinato por O.J. Simpson y difundir la segunda parte de la entrevista exclusiva con Simpson en la red de Fox . News Corp. dijo que recolecto todo el material “en una segura y irrevelable locación” para prevenir su distribución. Mientras tanto, el mercado negro distribuyó las copias sobre “Si yo lo hice” apareciendo en eBay y otros sitios web. |
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81. McDonald's, parte 2— Con los precios de la gasolina que alcanzaron un tope de 3 dólares por galón en agosto, McDonald´s ignoró el vértigo y puso por delante la eficiencia del combustible con su promoción “Hummer de verano”. Entre los premios que obsequio a los niños junto con sus Cajitas Felices está la versión en juguete del Hummer H1, el tanque original de 10 millas por galón (mpg) que General Motors dejó de vender dos meses antes. |
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82. Video fans
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Cercado por las fanáticas de video en línea quienes confundieron al sitio Utube.com con YouTube, la compañía Universal Tube & Rollform Equipment demandó al portal de vídeos en agosto después de que obtuvieran 68 millones de entradas en su web, lo que ocasionó que la página se cayera, haciéndolo inaccesible para los clientes que intentaban comprar tubos y pipas. |
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83. Taco Bell— En diciembre, Taco Bell quitó las cebollas verdes de su menú, culpando al vegetal de enfermar a 71 consumidores. Más tarde se determinó que las cebollas no eran las culpables, responsabilizando a las lechugas infectadas por la bacteria E. coli. |
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84. French clothier Shai— Alexandre Maisetti, fundó la compañía de ropa francesa Shai, sobre los resultados de una serie de comerciales en línea que incluye la vestimenta de las artistas porno, quitando más tarde, las camisetas de 100 dólares de la compañía. Maisetti dijo que los anuncios trajeron 2 millones de visitantes al sitio de Shai en cuatro meses, pero pocos fueron los que compraron la ropa. |
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85. U.S. Mint— Después de que los precios de los metales se impulsaron, U.S. Mint anunció que el costo por producir un penique aumentó a 1.73 centavos de dólar, mientras el níkel había crecido a 8.34 centavos. Además de costar a los contribuyentes americanos más de 100 millones de dólares al año, el desequilibrio forzó al gobierno federal a decretar nuevas regulaciones prohibiendo fundir las monedas para extraer su valor. |
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86. Wal-Mart, Part 6— Trayendo siempre el espíritu amigable en las promociones de su tienda en línea, Wal-Mart ofreció a sus consumidores de DVD, algunas recomendaciones de las películas que posiblemente estarían interesados en comprar. Los clientes buscaban en el sitio Web productos como Charlie y la fábrica de chocolates y el planeta de los simios, y eran dirigidos, hacia “artículos similares”, tales como Martin Luther King: Yo tengo un sueño/ el asesinato de MLK y Jack Johnson, triunfo y derrota de un boxeador (Unforgivable Blackness). La portavoz de la empresa, Mona Williams, dijo que la compañía ya tenía bastante del incidente pero no existe ninguna evidencia de que esas conexiones se hicieran intencionalmente. |
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87. AussieBum— “Tu país nunca ha estado tan orgulloso y tu tampoco” El lanzamiento a la venta de la línea del Patriota por el fabricante australiano de ropa interior AussieBum, quien ofrece como adorno la bandera del país de tu elección y la tecnología revolucionaria “Wonderjock” que levanta todo hacia delante sin ningún tipo de elástico. Sean Sabih, el fundador de AussieBum, dijo acerca del calzoncillo: “separa y eleva, resaltando todo al frente, en vez de hacia abajo”. |
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88. Mars
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Mars recordó los más de 1,000 Menorahs de M&Ms después de que recibió reportes de que cinco candelabros de plástico (diseñados semejantes a los populares dulces, un par de M&Ms sosteniendo la estrella de David) comenzaron a arder y a estallar en llamas. |
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89. Hoboken, N.J.— La ciudad de Hoboken, Nueva Jersey, firmó un acuerdo para tener un estacionamiento robotizado, triplicando el número de espacios disponibles al colocar los carros dentro y fuera de elevadores automáticos. Cuando los robots aumentaron sus tarifas mensuales en un 20%, lo oficiales de Hoboken los regresaron a la compañía. Un pequeño problema: Los robots eran los únicos que sabían operar el sistema, y la compañía inhabilitó el software, dejando atrapados a docenas de carros en el estacionamiento por días, hasta que la corte ordenó restaurar el control en los estacionamientos, Hoboken pagó 1.9 millones de dólares a otra firma para instalar un nuevo sistema. |
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90. Bristol-Myers Squibb— Mientras intentaba evitar el desafío legal por la patente de Plavix, Bristol-Myers Squibb autorizó las letras pequeñas del contrato que dan al fármaco genérico canadiense Apotex cinco días para inundar el mercado con una versión similar. Cuando Bristol pudo detener el mandato judicial, Apotex había llenado las farmacias con medicinas de bajo precio, costando a Bristol más de 525 millones de dólares en utilidades y al CEO Peter Dolan su trabajo. |
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91. Crackheadz Gone Wild— Los emprendedores David Singletary y Milton Greagory empezaron a vender por 10 dólares en la zona de Harlem, el dvd, Crackheadz Gone Wild: Nueva York. “Es básicamente un video de prevención contra las drogas”, dijo Singletary, ex vendedor de drogas. El exitoso negocio gana 2,500 dólares por semana en una sola mesa en la calle ubicada cruzando el Teatro Apollo. |
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92. Michael Eisner— "La manera en que has extendido tu marca es increíble… sentí que miraba por un espejo tapado." Michael Eisner, ex-director general de Disney y su invitada Martha Stewart durante la grabación de su programa mensual para CNBC "Conversaciones con Michael Eisner." La última extensión de la marca de Eisner no llego muy lejos: su primer episodio en marzo obtuvo un rating de cero. |
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93. Stefan Eriksson— Después de que llevo al fabricante de consolas para videojuegos Gizmondo a 400 millones de dólares en perdidas y a la bancarrota, el empresario Stefan Eriksson destruye su Ferrari Enzo de un millón de dólares en un choque en Malibu. La prueba de alcohol muestra que está encima del límite pero le dice a la policía que no conducía y que el chofer, “Dietrich”, se fugó después del incidente. Pronto descubren que el Ferrari es propiedad de un banco británico, y que dos coches más que dice que le pertenecen, otro Enzo y un Mercedes McLaren, han sido reportados como robados en Inglaterra. Eriksson no pelea las acusaciones de fraude y de conducir ebrio por lo que es sentenciado a tres años en la cárcel. |
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94. Greenville Drive— Cecil McLaurin Amick III, quien interpreta de Reedy Rip’it, la rana mascota, para el equipo de béisbol de las ligas menores Greenville Drive, supuestamente toca los senos de una mujer después de un juego en abril. Amick es suspendido y después se declara culpable en una corte, pagando una multa de 600 dólares.
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95. NTT— Después de que NTT, la telefónica más grande de Japón introdujo el sistema Net Cash para proteger a los usuarios del robo de identidad mientras hacen sus compras en línea. Un hacker robó los números de más de 80,000 cuentas. La información fue usada para gastar más de 28,000 dólares del dinero de estos clientes. |
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96. UCLA— En diciembre, administradores de la Universidad UCLA confesaron a 800,000 empleados, alumnos y ex-alumnos que un hacker había accesado a su base de datos que contiene números de seguridad social y otra información personal. El costo de notificar a todos los afectados se estima en 10 millones de dólares. |
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97. Home Depot
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En junio grandes cantidades de droga fueron encontradas en dos tiendas Home Depot, incluyendo dos ladrillos de marihuana de 50 libras en un tocador y tres kilos de cocaína en otro. |
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98. Imagination 69— Los organizadores de Imagination 69, una fallida feria del sexo en Bélgica, fueron demandados luego de que dejaron miles de videos y libros eróticos en el lugar del evento cerca de Geraardsbergen. El área ahora se llama “Pornutopia” luego de que los aficionados comenzaron a buscar productos gratis en los alrededores. |
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99. Tesco— “Saca la gatita sexy que traes dentro… pronto se la mostrarás al mundo y ganando una fortuna en dólares Peekabo.” En una lista de productos de Tesco, un minorista británico, anunció el Peekabo Table Dance Kit. El kit de 100 dólares incluye un tubo de cromo, una tanga sexy y dinero de juego para usarlo, este se podía encontrar en la sección de juguetes de su sitio Web. Luego de las quejas por parte de los padres de familia, Tesco lo quita de la sección de juguetes pero lo deja en la sección de artículos para la salud. |
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100. Spin Master
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Spin Master, un fabricante de juguetes, saca al mercado el I-Tattoo, un producto de 15 dólares para niños mayores de 6 años que incluye “un bolígrafo de tatuaje que vibra” y da la instrucción “prepárate para un tatuaje” a los niños. |
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101. Hasbro— Para competir con el fenómeno de las muñecas Bratz, Hasbro relevó sus planes para lanzar las muñecas minino, dirigidas a niñas de 8 años e inspiradas en el grupo burlesque de música pop “Pussycat Dolls”. (“No desearías que tu novia fuera tan sexy como yo”, Pussycat Dolls.) |
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