13 sugerencias para Facebook

Diseñadora y consultora independiente de experiencia del usuario.

Con Facebook se trata de un problema de comunicación. Los ajustes de privacidad están separados de la información real; debes abrir ambas páginas al mismo tiempo, lo que puede ser pesado, o debes recordar el contenido de cada campo al igual que su nombre, lo cual no es algo práctico. Al rediseñar, no creí que el problema fuera un mejor diseño de los ajustes de privacidad, sino en el contexto en el que se presentaban esos ajustes.

Las dos páginas clave que consideré más preocupantes fueron la tabla de información y el muro. Usé los mismos menús desplegables que tiene Facebook ahora, que no son muy pobres en funcionalidad o practicidad, sino bastante claros. Ya hay una distinción entre "sólo mis amigos" y "amigos de mis amigos", y "todos", y creo que son agrupaciones claras. Pero deben mostrarse en contexto para darles más credibilidad, y creo que eso haría que la gente se sintiera más cómoda sobre lo que dicen y estos ajustes ya no son sólo conceptuales, sino algo concreto. Los usuarios verán su impacto.