Las empresas más 'twitteras'
A estas compañías les encanta participar en Twitter y Facebook para conectarse y atender mejor.
(Foto: CNNMoney)
La mayoría de las aerolíneas apenas están tentando las aguas con sus iniciativas de medios sociales. Pero Southwest ya logró algo: son la primera aerolínea con más de un millón de fans en Facebook.
Quizá su blog Nuts About Southwest, su campaña Luv lanzada en Twitter, o alguna de sus frases promocionales en Internet tengan mucha fuerza, pero su pequeño equipo de medios sociales, que ahora está creciendo, se lleva los aplausos. Con una persona dedicada a Twitter y otra a Facebook, se las han arreglado muy bien sin tener una sala llena de gurús de los medios sociales.
Los fans y seguidores de Southwest se vuelven reporteros de campo, que publican retroalimentación sobre experiencias de vuelo, condiciones del clima y otra información en tiempo real.
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