6 consejos para 6 gigantes tecnológicos

Esta frase acuñada por Rob Grady, director operativo de la compañía de medios sociales Wetpaint, es particularmente idónea en el caso de Google, el indiscutible rey de las búsquedas y del arte de encontrar respuestas a las preguntas, siempre y cuando las hagas desde una computadora de escritorio o un ordenador portátil. Pero cuando se trata de aplicar su arte en los entornos móviles y las pizarras electrónicas, Google se pierde. Si bien el sistema operativo Android es estupendo, no le ha dado a Google, en el espacio móvil, el éxito financiero que la compañía tiene en las computadoras de escritorio. Google necesita reinventarse, necesita una acción audaz que "queme los puentes", adoptar una filosofía como la de Reed Hastings (fundador de Netflix) para asumir que la compañía no puede depender únicamente de las búsquedas. Pero en el caso de Google, el cambio será todavía más difícil.

¿Por qué? Hastings identificó bien el nuevo producto que la industria exigía, el streaming de video en Internet, pero Google aún tiene que encontrar una nueva visión. No digo que Google deba abandonar el mercado de las búsquedas, pero debe reinventar su propia cartera de búsquedas, de la misma forma en que Intel reinventó el microprocesador generación tras generación, logrando siempre que su chip más nuevo dejara obsoleto al anterior, antes de que lo hiciera la competencia.

El éxito de Intel, en efecto, se debe en parte a que la compañía destruye lo que funcionaba y lo reemplaza con algo que funciona todavía mejor. La nueva visión de Google debería contemplar tres componentes: el entorno móvil, la búsqueda y el factor social. La buena noticia es que, gracias a Android, Google ya tiene una red social perfectamente integrada a su plataforma para comenzar a desarrollar los dos primeros.

Pero la búsqueda necesita ir más allá de la casilla de consulta, y el dispositivo móvil puede ser algo más que un teléfono PDA. El reto de Google (y su oportunidad) es reinventarlo como un dispositivo completamente conectado que se entrelace con nuestras actividades diarias. Debería saber dónde estoy, quién soy, qué hago. Debería dar un salto en materia de interfaz para que ya no necesitemos usar los dedos. Siri despertó nuestra imaginación; pero Google tiene una gran tecnología de reconocimiento de voz, potencia algorítmica y la plataforma necesarias para lograr estas cosas. Ahora lo que precisa es entender a la gente. Esa es la misión más problemática y acuciante para Larry Page y su equipo en 2012.